28 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich

• Erfassen der Aufträge
• Erstellen von Stücklisten und Operationsplänen
• Preis- und Verfügbarkeitsabklärungen
• Überwachen der laufenden Termine
• Stammdatenpflege
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Unterstützung in Projektarbeiten

• Abgeschlossene Berufslehre im technischen Bereich, vorzugsweise Polymechaniker, Mechaniker o.ä.
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Kommunikative, belastbare, flexible und teamfähige Persönlichkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und gute Englischkenntnisse (B1)

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und langjähriger Erfahrung in seiner Branche. Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen und Dienstleistungen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und persönliche Kundenbetreuung.

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du an der Schnittstelle zwischen technischem Vertrieb, Kunden und Herstellern. Du begleitest individuelle Fahrzeug- und Systemlösungen, klärst technische Anforderungen und sorgst dafür, dass die verschiedenen Beteiligten vom Auftrag bis zur Umsetzung koordiniert zusammenarbeiten.

• Kunden und Geschäftspartner bei technischen Fragen rund um Fahrzeugaufbauten und hydraulische Systeme unterstützen

• Anforderungen aus individuellen Anwendungen aufnehmen und gemeinsam mit internen sowie externen Fachstellen konkretisieren

• Technische Sonderausführungen und projektspezifische Varianten mit dem Hersteller abstimmen

• Verkaufsfälle von der technischen Klärung bis zur Bestellung und weiteren Abwicklung begleiten

• Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Lieferstatus für Kunden und Verkauf aufbereiten

• Bei der Koordination von Beschaffung, Logistik und Projektabwicklung mitwirken

• Technische und kommerzielle Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen

• Kunden-, Artikel- und Vertragsinformationen im ERP strukturiert verwalten

• Verbesserungspotenziale bei internen Abläufen erkennen und in entsprechende Projekte einbringen

• Technische Grundausbildung EFZ mit Weiterbildung zum technischen Kaufmann

• Berufserfahrung im technischen Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion

• Gute Kenntnisse in Hydraulik zwingend

• Kenntnisse in Fahrzeugtechnik oder einem verwandten technischen Umfeld

• Verständnis für technische Komponenten und kundenspezifische Lösungen

• Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Französisch- und/oder Englischkenntnisse von grossem Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an technischen Abklärungen

• Beratung von Kunden zu Heizungs- und Sanitärlösungen
• Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
• Aktive Kundenakquise und Pflege bestehender Kundenbeziehungen
• Aufbau und Pflege eines umfassenden Produktwissens
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Technikteam

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Heizung, Sanitär oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb von Heizungs- und Sanitärlösungen von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Kundenorientiertes Denken und professionelles Auftreten
• Technisches Verständnis und Freude an innovativen Lösungen
• Stilsichere Deutschkenntnisse

• Du erfasst Kundenaufträge und begleitest diese bis zum Rechnungsversand.

• Offerten, Auftragsbestätigungen und Lieferpapiere bereitest du im ERP-System vor.

• Reparaturfälle koordinierst du administrativ inklusive Kostenvoranschlägen.

• Internationale Sendungen organisierst und überwachst du inklusive Exportdokumentation.

• Kundendaten und weitere Stammdaten hältst du im ERP-System aktuell.

• Lieferantenrechnungen erfasst und kontierst du im Rahmen der Kreditorenbuchhaltung.

• Telefon, Empfang und Posteingang gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Bei Geschäftsleitung, Qualitätsmanagement und Anlässen unterstützt du administrativ.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufspraxis in Auftragsabwicklung, Administration oder Verkaufsinnendienst.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP Business One.

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office werden vorausgesetzt.

• Erfahrung mit Exportprozessen für technische oder investitionsintensive Produkte.

• Selbstständige und genaue Arbeitsweise mit ausgeprägter Zuverlässigkeit.

• Organisationsgeschick und Bereitschaft für ein vielseitiges kaufmännisches Aufgabengebiet.

• Sehr gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Vorteil.

Rocken® bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen: Regional Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater sowie Technical Sales Manager.

Wir betreuen Schweizer KMU's sowie internationale Konzerne bei der Rekrutierung verschiedener Vakanzen und Projekten.

Mit Rocken® Talent bieten wir eine nachhaltige und langfristige Lösung der Karriereplanung an – ein Rocken® Talent Profil ist ein lebenslanger Begleiter fürs Berufsleben. Du wirst auch proaktiv von uns auf spannende Vakanzen im Sales und Account Management hingewiesen, welche deinen Kriterien wie Lohn, Arbeitsumfeld, Aufgaben etc. entsprechen.

• Erstellung und Verwaltung von Verträgen und Dokumenten
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
• Pflege und Aktualisierung von Datenbanken und Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Projekten und Sonderaufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Verwaltung und VID
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

• Ansprechpartner für Kunden
• Auftragsbearbeitung und -management
• Verfolgung und Sicherstellung der Lieferungen an unsere Exportkunden sowie Abstimmung von Lieferterminen
• Schnittstelle zu den Ansprechpartnern des Vertriebs und der Supply Chain
• Erstellung/Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Erstellung und Analyse von KPI's und Erstellung von daraus resultierenden Aktionsplänen
• Analyse und Erstellung des Forecasts
• Projektsteuerung
• Koordinierung der innerbetrieblichen Arbeitsschritte und Terminverfolgung mit den zuständigen Schnittstellen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Erfahrungen im Bereich Export
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
• Analytisches Denkvermögen sowie Erfahrung in Arbeiten und Auswertung von Kennzahlen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkentisse

Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion in der operativen Kundenbetreuung. Du begleitest Geschäftsvorgänge von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung und sorgst dafür, dass Kunden, interne Fachstellen und Logistik jederzeit über die notwendigen Informationen verfügen.

• Eingehende Geschäftsanfragen aufnehmen und die weitere Bearbeitung koordinieren

• Kommerzielle Unterlagen für unterschiedliche Kundenanliegen vorbereiten

• Aufträge systematisch durch die verschiedenen Bearbeitungsphasen führen und Anpassungen nachvollziehbar umsetzen

• Lieferprozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern steuern

• Kunden bei Rückfragen zum aktuellen Stand ihrer Bestellungen auf dem Laufenden halten

• Transportlösungen und Rückführungen bei Bedarf mit den zuständigen Stellen organisieren

• Unstimmigkeiten, Ersatzsendungen und Beanstandungen bis zur Klärung begleiten

• Verkaufsmitarbeitende und Geschäftsleitung bei kundenbezogenen Themen unterstützen

• Dafür sorgen, dass abrechnungsrelevante Angaben vollständig und korrekt vorliegen

• Kunden- und Auftragsinformationen im ERP-System aktuell halten

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Erfahrung im industriellen Umfeld (z. B. Polymechaniker EFZ, Anlagen- und Apparatebauer EFZ oder ähnlich)

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung

• Gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse und technische Produkte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und Microsoft Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Selbstständige, genaue und gut organisierte Arbeitsweise

• Freude an einer vielseitigen Funktion mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern

Für unseren Rocken-Partner arbeitest du in einer technisch geprägten Kundenfunktion und unterstützt bei der Auswahl geeigneter Lösungen für unterschiedliche industrielle Anwendungen. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit kaufmännischer Bearbeitung und entwickelst dich laufend zum Ansprechpartner für anspruchsvolle Fragestellungen weiter.

• Technische und kommerzielle Geschäftsfälle von der ersten Abklärung bis zur weiteren Bearbeitung koordinieren

• Anforderungen aus unterschiedlichen Anwendungen aufnehmen und in geeignete Lösungswege überführen

• Bei komplexeren Vorhaben gemeinsam mit internen Spezialisten Entscheidungsgrundlagen erarbeiten

• Produktvarianten beurteilen und kundenspezifische Vorschläge vorbereiten

• Abweichungen und problematische Geschäftsfälle systematisch untersuchen und dokumentieren

• Anfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle selbstständig bearbeiten

• Fachwissen zu industriellen Filtrationsanwendungen kontinuierlich ausbauen und im Team weitergeben

• Bei der Weiterentwicklung des Angebots und bei internen Fachthemen mitwirken

• Technischer Berufsabschluss oder praktische Erfahrung in einem technischen Industrieumfeld

• Kenntnisse aus HLK, industrieller Instandhaltung, Lufttechnik oder einem verwandten Bereich

• Freude an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und deren Anwendungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch, Italienisch oder weitere Sprachen willkommen

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft 365

• Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil

• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Kundenverständnis

• Unternehmerisches Denken und Freude daran, technische Themen eigenständig voranzutreiben

Rocken® hat eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen stehen wir für drei Grundsätze:

Performance: Schnelle Verfügbarkeit und hohe Reichweite
Usabilty: Höchste Benutzerfreundlichkeit und Design und
Collaboration: Professioneller Austausch und Vernetzung von Know-how

Als Junior Consultant bietet Rocken motivierten Persönlichkeiten, sich eine langfristige Karriere im Consulting aufzubauen. Wir erarbeiten mit dir einen individuellen und konkreten Karriereplan und lassen dir dabei viel Gestaltungsraum für deine persönliche Entwicklung.

Der Einstieg beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Als Junior Consultant lernst du das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position als Grundgerüst für eine langfristige Karriere. Du wirst die Services von Rocken erlernen sowie ein Gesamtverständnis für die Ressourcenschaffung, die Kundenbetreuung und den Arbeitsmarkt sowie dessen Anforderungen entwickeln. Um deine Kunden und Partner auf einem fundierten Niveau zu beraten, hast du die Möglichkeit, dich in folgenden Fachgebieten/Branchen zu spezialisieren:

• Finance (Accounting & Controlling)
• Supply Chain Management (Einkauf & Logistik)
• Sales (Account Management, Vertrieb & Business Development)
• Technik & Engineering (Automation, Elektrotechnik, Maschinenbau & Konstruktion)

• Erlernen und Ausbauen der Services von Rocken
• Professionelle Kundenbetreuung und -beratung entlang des jeweiligen Fachgebietes
• Professionelle Beratung von Fachspezialisten im Fachgebiet im Rahmen laufender Interviewprozesse
• Koordination und Bearbeitung von neuer sowie bestehender Kundenaufträge mit dem Account Management und Recruiting
• Analyse und Recherche potenzieller Folgeaufträge für das Account Management
• In Zusammenarbeit mit den Account Managern nimmst du Kundentermine wahr und führst Business- und Bedarfsanalysen durch
• Kennenlernen der Dynamik und Herausforderungen des Schweizer Arbeitsmarkts und vorausschauend reagieren
• Mitarbeit bei der Umsetzung und Optimierung von Recruiting Projekten und Kampagnen
• Übergeordnete Mitwirkung in Business Development und Weiterentwicklung von Rocken

• Du hast eine betriebswirtschaftliche Aus-/Weiterbildung
• Du kannst dich für neue Technologien & Digitalisierungsthemen begeistern
• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis, kannst vernetzt Denken und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen
• Du bist eine motivierte und lernbereite Person
• Stilsichere Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist bereit, dich langfristig weiterzuentwickeln und weiterzubilden