24 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Zürich

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Betreuung und Korrespondenz mit internationalen Kunden

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Koordination von Lieferterminen mit internen Fachbereichen und Logistik

• Pflege von Kunden-, Preis- und Artikeldaten im SAP

• Unterstützung des Verkaufs bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Erstellung von Verkaufsstatistiken und Auswertungen

• Mitarbeit bei der Optimierung von Verkaufsprozessen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Erfahrung in der Betreuung von internationalen Kunden

• Gute Kenntnisse in SAP sowie MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Kundenberatung im Innendienst und im Showroom verantwortlich. Du begleitest Kundenaufträge, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern und sorgst für eine professionelle Auftragsabwicklung.

• Beratung von Kunden persönlich, telefonisch und im Ausstellungsbereich

• Bearbeitung von Anfragen sowie Erfassung von Bestellungen

• Betreuung von Projekten von der Offerte bis zur termingerechten Auslieferung

• Abstimmung mit Aussendienst, Lieferanten und weiteren internen Stellen

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Verkaufsinnendienst

• Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung eines serviceorientierten Auftritts

• Mitarbeit bei der Koordination laufender Kundenaufträge

• Lehre im holzverarbeitenden Bereich oder als Bodenleger

• Erfahrung mit Bodenbelägen oder Bereitschaft, sich in dieses Fachgebiet einzuarbeiten

• Verhandlungssicheres und kundenorientiertes Auftreten

• Gute Kenntnisse in MS Office; SAP- und CRM-Erfahrung sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige, flexible und teamorientierte Arbeitsweise

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor ist zwingend (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Als Junior Consultant im Account Management bietet Rocken jungen Professionals an, sich in der Kundenberatung und Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und sich dabei in einem Fachgebiet oder in einer Branche zu spezialisieren. Rocken arbeitet mit dem/der Junior Consultant einen konkreten Karriereplan zur Erreichung der übergeordneten Ziele und lässt dabei genügend Freiraum zur individuellen Entwicklung. Wichtig ist es zudem, dass der/die Junior Consultant alle Produkte, Services und die gesamte Administration der Rocken lernt und verinnerlicht. Der Einstieg als Junior Consultant im Bereich Account Management beginnt mit den Services im Bereich Professional Search. Der/die Junior Consultant lernt das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position für eine langfristige Karriere in der Unternehmensberatung.

• Aneignung fachspezifischen Wissens und der Services von Rocken
• Akquise und Betreuung von Neukunden
• Relationship Management bei Bestandeskunden (regelmässiger Austausch, Kundenbesuche)
• Professionelle Beratung von Kunden in Bezug auf Besetzung von Vakanzen
• Begebenheiten des Schweizer Arbeitsmarkts verstehen, analysieren und proaktive Massnahmen ergreifen
• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften
• Direkte Kundenauftrage generieren und bearbeiten
• Erfassen und veröffentlichen von Vakanzen gemäss Vorgaben und Kampagnen in der Business Unit
• Mitarbeit in Projekten im Bereich Verbesserungen, Prozessoptimierungen, Social Media Kampagnen etc.
• Mitwirken am Erfolg der Business Unit

• Abschluss höherer Ausbildung oder kurz davor (Arbeitspensum von 80% oder mehr)
• Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Begeisterung für ein Tech- Startup mit hohen Erwartungen und Ambitionen
• Hohe Motivation, Engagement und Wille zu Performance
• Kommunikationsfähig, verantwortungsbewusst, offene Persönlichkeit, loyal
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Du betreust Kunden professionell und beantwortest Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Du unterstützt den Aussendienst bei technischen und administrativen Themen

• Du erarbeitest Offerten und verfolgst diese aktiv nach

• Du koordinierst die komplette Auftragsbearbeitung im System

• Du stellst eine saubere Pflege von Stamm- und Artikeldaten sicher

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Du bringst Erfahrung im Innendienst oder Verkauf mit

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und arbeitest lösungsorientiert

• Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich und digital versiert

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement

• Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit

• Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich

• Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau

• Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support

• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil

• Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

• Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du im operativen Handels- und Retail-Umfeld die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Du stellst eine reibungslose kommerzielle Abwicklung im Tagesgeschäft sicher und sorgst dafür, dass Prozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung effizient und korrekt laufen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten Klärung im Tagesgeschäft

• Steuerung der Auftragsabwicklung im ERP- und CRM-System inklusive vollständiger und termingerechter Umsetzung der Sell-in Prozesse

• Pflege von Artikelstammdaten sowie Anlage neuer Produkte unter Sicherstellung korrekter Produkt- und Artikeldaten

• Koordination von Produktspezifikationen und Druckdaten in enger Abstimmung mit Marketing, Qualität und externen Partnern

• Sicherstellung der Verkehrsfähigkeit von Produkten und Verpackungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen

• Operative Betreuung von Promotions sowie Umsetzung von In/Out-Aktionen und Multipacks im Handel

• Unterstützung bei der Steuerung von Co-Packing-Prozessen mit internen Stellen und externen Verpackungspartnern

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich FMCG, Retail oder Konsumgüter

• Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder Commercial Operations Umfeld

• Sehr gutes Verständnis von Handelsprozessen, Supply Chain Abläufen sowie Marken- und Private-Label-Geschäft

• Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Excel-Kenntnisse

• Analytische, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit starkem Zahlen- und Qualitätsverständnis

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil