17 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Service Management & Delivery in Valens

• Als Plattformingenieur Produktverantwortung E-Government verantwortest du die strategische Weiterentwicklung der Plattform, definierst die Produktvision und priorisierst das Backlog nach Nutzen, Sicherheit, Stabilität und regulatorischen Vorgaben.
• Du gestaltest gemeinsam mit den beteiligten Teams die technische Architektur und treibst den Aufbau sowie die Standardisierung von APIs, Integrationen, Automatisierungslösungen und Infrastrukturkomponenten voran.
• In dieser Rolle baust du moderne Plattform-Services aus, etablierst CI/CD-Pipelines und Infrastructure-as-Code-Ansätze und stellst einen stabilen, skalierbaren Betrieb sicher.
• Du übersetzt in enger Abstimmung mit Fachbereichen, Architektur, Security, Betrieb und Entwicklungsteams fachliche Anforderungen in nachhaltige und zukunftsfähige technische Lösungen.
• Als Plattformingenieur Produktverantwortung E-Government entwickelst du Standards, praxisnahe Guidelines und Self-Service-Angebote, um Teams zur eigenständigen Nutzung der Plattform zu befähigen.
• Du förderst aktiv eine moderne DevOps-Kultur und stärkst die bereichsübergregende Zusammenarbeit rund um die Plattform.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Technical Product Owner, Plattform Engineer oder DevOps Engineer befähigt dich, strategische wie technische Fragestellungen souverän zu meistern.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Cloud- und Container-Technologien und hast praktische Erfahrung mit modernen Plattformen, Automatisierungslösungen und Deployment-Prozessen.
• Zusammenhänge zwischen API-Design, Integrationen, CI/CD-Pipelines und Plattformarchitekturen erfasst du ganzheitlich und leitest daraus nachvollziehbare technische Entscheidungen ab.
• Mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick, hoher Eigeninitiative und einer Hands-on-Mentalität überzeugst du in interdisziplinären Teams.
• Du kannst mühelos zwischen strategischem Zielbild und technischer Detailtiefe wechseln und stellst so eine wirksame Umsetzung sicher.

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Suchst du eine anspruchsvolle Aufgabe im Bereich Cloud und Managed Services, in der du deine hohe Motivation und Lernbereitschaft gezielt einbringen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für IT-Dienstleistungen und sorgst dafür, dass Cloud- und Managed-Services zuverlässig, effizient und kundenorientiert bereitgestellt werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung bestehender Services, koordinierst interne und externe Schnittstellen und stellst sicher, dass Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen konsequent eingehalten werden. Dabei analysierst du komplexe Anforderungen, leitest daraus optimierte Servicekonzepte ab und begleitest deren Umsetzung bis in den stabilen Betrieb. Gleichzeitig nutzt du kontinuierliche Weiterbildung, um dein Fachwissen laufend zu vertiefen und innovative Lösungen in die Praxis zu übertragen.

• Als zentrale Ansprechperson steuerst du die Kundenbeziehungen und koordinierst verschiedene Stakeholder

• Im Tagesgeschäft übernimmst du die Planung und Koordination von Change, Release, Incident und Problem Management

• Gemeinsam mit technischen Teams entwickelst und realisierst du passende Lösungen

• Eigenständig führst du kleinere Projekte durch, während du bei grösseren Initiativen unterstützend mitwirkst

• Durch Analyse von Kundenanforderungen erkennst du Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen um

• Mit einer fundierten Ausbildung in Systemtechnik bringst du mehrjährige Erfahrung im IT Umfeld mit

• Aus dem Engineering kommend möchtest du dich im IT Service Management weiterentwickeln oder verfügst bereits über entsprechende Erfahrung

• Mit Microsoft Technologien wie M365 und Azure kennst du dich gut aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.

Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser Rocken Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser Rocken Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.

Möchtest du ein Teil der Erfolgsgeschichte unseres Partners sein? Dann erstelle noch heute dein Rocken Talent Profil.

• Gestaltung und Steuerung der Service-Delivery-Governance durch Überwachung, Analyse und Qualitätssicherung externer Leistungen

• Weiterentwicklung von Serviceprozessen in enger Abstimmung mit den Business Technology Services-Teams

• Erstellung aussagekräftiger Reports zu Service-Performance, SLAs und relevanten KPIs

• Koordination interner Umsetzungen externer Entscheide sowie enge Zusammenarbeit mit Partnerbanken im Esprit Netzwerk

• Verantwortung für IT-Risikomanagement, Monitoring und Audit-Tracking sowie Mitarbeit in Projekten (Testing, Betriebsübergabe)

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/BWL oder kaufmännisch-technische Ausbildung mit anerkannter Weiterbildung (z. B. HF, Diplom)

• Fundierte Berufserfahrung im Business Continuity Management und tiefes Verständnis relevanter Prozesse

• Umfassendes Fachwissen im Bankenumfeld und Kenntnis branchenspezifischer Anforderungen

• Ausgeprägte Präsentationskompetenz und starkes Networking-Talent

• Teamorientierte, interkulturelle Arbeitsweise, analytische Stärke bei komplexen Zusammenhängen sowie Erfahrung in Testing und Projekt-Rollouts

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest den Betrieb und das Engineering von Microsoft Intune sowie modernen Mobile-Device-Management-Lösungen inklusive Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.

• In dieser Rolle gestaltest du Mobile-, Kommunikations- und Alarmmanagementservices technisch aktiv mit und entwickelst sie kontinuierlich weiter.

• Du betreibst und optimierst Alarmmanagementsysteme im Gesundheitsumfeld, insbesondere Ascom-Lösungen.

• Du betreust VoIP-, Mobilfunk- und Datenkommunikationsservices und stellst deren Verfügbarkeit sicher.

• Du analysierst und behebst komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in ICT- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst deine Expertise für zentrale Kommunikationsservices ein.

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du hast Erfahrung mit Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen.

• Du kennst Dich mit Alarmmanagementsystemen aus oder hast Interesse, Dich darin zu vertiefen.

• Du bringst Praxis in VoIP-, Mobilfunk- oder anderen Kommunikationslösungen mit.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und findest pragmatische, lösungsorientierte Wege.

• Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Teamfähigkeit.

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du übernimmst das Engineering sowie den stabilen Betrieb von Microsoft Intune und Mobile-Device-Management-Lösungen.

• In dieser Rolle verantwortest du Betrieb und Weiterentwicklung der Alarmmanagementsysteme (z. B. Ascom) im Gesundheitsumfeld.

• Du betreust VoIP-, Mobilfunk- und Datenkommunikationsservices und stellst deren hohe Verfügbarkeit sicher.

• Du analysierst komplexe Störungen und behebst diese im 2nd- und 3rd-Level-Support.

• Du wirkst aktiv an der technischen Weiterentwicklung zentraler Kommunikationsservices mit, inklusive Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.

• In dieser Rolle arbeitest du in ICT- und Digitalisierungsprojekten mit und bringst deine Expertise für moderne Kommunikationslösungen ein.

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft Intune oder anderen Mobile-Device-Management-Lösungen.

• Du kennst dich mit Alarmmanagementsystemen aus oder hast Interesse, dich darin zu vertiefen.

• Du bringst Wissen in VoIP-, Mobilfunk- oder modernen Kommunikationslösungen mit.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und findest lösungsorientiert deinen Weg.

• Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Für einen Rocken Partner im Gesundheitswesen suchen wir eine Person, die sowohl technische Tiefe als auch serviceorientiertes Denken mitbringt. Die Rolle ist neu geschaffen, bietet viel Gestaltungsspielraum und verbindet klassischen Betrieb, Service Management sowie Projektarbeit. In einem kleinen ICT-Team arbeitest du eng mit medizinischen Fachpersonen und externen IT-Dienstleistern zusammen – eine spannende Mischung aus Technik, Koordination und verantwortungsvollem IT-Betrieb.

• Verantwortest den zuverlässigen Betrieb der ICT-Systeme und kümmerst dich um die Koordination mit externen Dienstleistern

• Darüber hinaus unterstützt du den Helpdesk aktiv – vom Druckerproblem bis zu komplexen Systemanfragen

• Leitest oder begleitest Projekte zur Weiterentwicklung von Prozessen, Infrastruktur und Services

• Des Weiteren integrierst du IT-relevante Medizintechnik in Zusammenarbeit mit Lieferanten

• Stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden, Prozesse funktionieren und Anwender:innen optimal unterstützt werden

• Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik sowie Zertifizierung im IT Service Management (z. B. ITIL)

• Erfahrung im Betrieb komplexer ICT-Systeme und Offenheit für unterschiedliche Technologien (Windows/Unix, Docker, Kubernetes, VMware, Citrix)

• Zudem Freude an einer Rolle mit hoher Koordinations- und Kommunikationsintensität

• Teamplayer mit strukturierter, zuverlässiger Arbeitsweise – auch in hektischen Situationen

• Hohe Serviceorientierung sowie Bereitschaft, sowohl einfache als auch anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen

Techstack: Windows/Unix, Citrix, VMware, Docker, Kubernetes, Medizintechnik, ITIL, SLA/Service Management, Monitoring & Support Tools

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung von Betrieb, Lifecycle Management und Optimierung eines Identity & Access Management (IAM) Systems mit Fokus auf das Microsoft-Umfeld

• Integration von Softwarelösungen ins IAM-System sowie Umsetzung technischer Anforderungen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Unterstützung im 2nd-Level-Support für IAM-Themen sowie Koordination des 3rd-Level-Supports mit externen Partnern

• Mitarbeit an übergreifenden Security- und IAM-Themen sowie Unterstützung von IAM Consultants bei Konzeption und Umsetzung von Identity & Trust-Technologien

• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie fundierte Erfahrung als System Engineer mit ersten Berührungspunkten im IAM-Umfeld

• Ausgeprägtes Interesse an Identity & Access Management mit Bereitschaft zur eigenständigen Vertiefung von IAM-Themen

• Affinität zu IT-Security und Bereitschaft, entsprechendes Wissen aktiv ins Team einzubringen

• Erfahrung in der Administration von Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory und Microsoft Entra

• Vernetztes Denken mit Verständnis für IAM-Prozesse und -Produkte auf unternehmensweiter Ebene sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Service Delivery ist für dich keine administrative Aufgabe – sie ist das Herzstück eines funktionierenden IT-Betriebs. Du kennst die Mechanismen hinter stabilen Serviceprozessen, weisst wie man Anbieter steuert und behältst auch bei komplexen Abhängigkeiten stets den Überblick.

• Verantwortung für die operative Service-Delivery über mehrere ICT-Servicebereiche in einem anspruchsvollen Enterprise-Umfeld

• Kontinuierliches Monitoring der Servicequalität inkl. proaktiver Identifikation und Behebung von Abweichungen

• Koordination und Steuerung von internen Teams sowie externen Service-Providern nach klar definierten SLAs

• Aufbau und Pflege eines aussagekräftigen Service-Reporting-Systems als Grundlage für datenbasierte Entscheidungen

• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Management-Standards und Governance-Vorgaben (ITIL, SIAM)

• Aktives Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Serviceteams, Fachbereichen und Providern

• Begleitung von Service-Verbesserungsinitiativen und Mitgestaltung der operativen Service-Roadmap

• Eskalationsmanagement und strukturierte Nachbearbeitung kritischer Betriebssituationen

• Nachgewiesene Berufserfahrung im IT Service Delivery Management oder einer vergleichbaren operativen IT-Rolle

• Fundiertes Know-how in ITIL-Prozessen, SLA-Steuerung und Multi-Provider-Management

• Erfahrung mit Service-Reporting-Tools und operativen Datenmanagementsystemen

• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstarke, koordinationsaffine Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicebewusstsein

• Eigenverantwortliche, pragmatische Arbeitsweise mit Bereitschaft, operative Themen selbst in die Hand zu nehmen

Du sorgst dafür, dass IT-Services nicht nur versprochen, sondern täglich eingehalten werden. Mit strukturiertem Prozessdenken, klarer Kommunikation und einem echten Gespür für Kundenbedürfnisse stellst du sicher, dass Servicequalität kein Zufallsprodukt ist – sondern Ergebnis konsequenter Steuerung.

• Sicherstellung einer stabilen, qualitativ hochwertigen IT-Service-Delivery über mehrere Servicebereiche hinweg

• Überwachung und Einhaltung standardisierter Service-Management-Prozesse (Incident, Request, Change) gemäss ITIL-Framework

• Steuerung und Koordination interner sowie externer Servicepartner in Multi-Provider-Umgebungen

• Erstellung, Analyse und Kommunikation empfängerspezifischer Service-Reportings und KPI-Auswertungen

• Sicherstellung hoher Datenqualität in operativen Betriebsdatensystemen und Reporting-Plattformen

• Aktive Koordination zwischen verschiedenen Serviceteams zur Vermeidung von Schnittstellenproblemen

• Eskalationsmanagement bei operativen Störungen und Qualitätsabweichungen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des ICT-Serviceportfolios und der Service-Roadmap

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Delivery Management oder IT Service Management

• Fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-Management und serviceorientiertem Reporting

• Erfahrung im Umgang mit Multi-Provider-Umgebungen und externen Dienstleistern

• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit hoher Datenaffinität

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu koordinieren

• Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Eigenverantwortung und pragmatischer Herangehensweise