28 IT Management - Infrastructure in Courtepin

In dieser Rolle gestaltest du als Leitung des IT-Service-Desks aktiv einen reibungslosen operativen Betrieb und sorgst mit hoher Serviceorientierung für zufriedene Kundinnen und Kunden. Du verantwortest die professionelle Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen und stellst sicher, dass diese effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden. Mit deiner fachlichen Kompetenz trägst du dazu bei, Standards und Prozesse im Service-Desk kontinuierlich zu optimieren. Gleichzeitig führst und entwickelst du dein Team, förderst eine konstruktive Zusammenarbeit und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Durch dein verantwortungsvolles Handeln prägst du massgeblich die Wahrnehmung und Leistungsfähigkeit des IT-Service-Desks.

• Du führst das IT-Service-Desk-Team fachlich und sorgst für eine klare Ausrichtung der Aufgaben.
• In dieser Rolle entwickelst und förderst du deine Mitarbeitenden gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Du priorisierst Anfragen klar, strukturierst Arbeitsprozesse und stellst eine transparente, verständliche Kommunikation sicher.
• Als Leitung IT-Service-Desk verantwortest du den reibungslosen operativen Betrieb und den professionellen IT-Support.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement und triffst fundierte Entscheidungen in kritischen Situationen.
• In dieser Rolle planst und steuerst du Ressourcen sowie Prozesse, um Effizienz und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder System Engineering
• Idealerweise Erfahrung im Umfeld eines Systemintegrators
• Nachweisbare Führungserfahrung in einem IT-Service- oder Supportteam
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit ITIL-orientierten Serviceprozessen und -abläufen

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung des IT-Benutzerservice und stellst einen zuverlässigen, reibungslosen Betrieb sicher. Du verantwortest die effiziente Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen und Störungen und sorgst mit klaren Prozessen für hohe Servicequalität. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung und Führungskompetenz schaffst du ein Umfeld, in dem dein Team motiviert arbeitet und eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt. Durch deine Erfahrung im IT-Servicedesk erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig und setzt nachhaltige Verbesserungen im Betrieb um. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und trägst massgeblich zur erfolgreichen Weiterentwicklung des IT-Benutzerservice bei.

• Du führst das IT-Servicedesk-Team fachlich und gibst klare Orientierung im Tagesgeschäft.
• In dieser Rolle entwickelst du deine Mitarbeitenden fachlich und persönlich weiter.
• Du stellst eine klare Priorisierung, strukturierte Arbeitsprozesse und eine transparente Kommunikation sicher.
• Als Führungskraft IT-Benutzerservice verantwortest du den reibungslosen operativen Betrieb und Support.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement und triffst fundierte Entscheidungen in kritischen Situationen.
• In dieser Rolle planst und steuerst du Ressourcen und Prozesse zur kontinuierlichen Optimierung des IT-Benutzerservices.

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder System Engineering
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld eines Systemintegrators
• Nachweisbare Führungserfahrung in einem technischen oder Support-Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus
• Vertrautheit mit ITIL-orientierten Serviceprozessen und strukturiertem Incident Management

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung der Informations- und Cybersicherheit und prägst deren Weiterentwicklung auf Gruppenebene massgeblich. Du gestaltest die Sicherheitsstrategie, die zugehörige Governance sowie klare Sicherheitsstrukturen und stellst deren wirksame Umsetzung sicher. Dabei verantwortest du den Schutz besonders sensibler Daten und entwickelst Richtlinien, Prozesse und Kontrollen zur Minimierung sicherheitsrelevanter Risiken. Du analysierst bestehende Sicherheitsarchitekturen, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und koordinierst deren Umsetzung mit den relevanten Stakeholdern.

• Strategische Weiterentwicklung der Informations- und Cybersecurity-Organisation sowie Ausrichtung an Unternehmens- und Digitalisierungszielen

• Steuerung von Informationsrisiken und Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Standards und Sicherheitsrichtlinien

• Verantwortung für das Informationssicherheitsmanagementsystem sowie die kontinuierliche Optimierung von Security Operations und Incident-Response-Prozessen

• Fachliche und personelle Führung des Security-Teams sowie Förderung einer nachhaltigen Sicherheits- und Risikokultur

• Beratung von Management und Fachbereichen in Governance-, Compliance- und Sicherheitsfragen

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Cyber Security oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informations- oder IT-Sicherheit, idealerweise in Governance-, Risk- oder Compliance-Funktionen

• Fundiertes Know-how im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Sicherheits- und Risikomanagement-Strukturen

• Erfahrung in kritischen oder regulierten Umgebungen sowie Verständnis relevanter Security-Standards und Frameworks

• Führungskompetenz, strategisches Denken und starke Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen

• Du entwickelst unsere Cybersecurity- und Governance-Strategie weiter und verankerst Security nachhaltig im Unternehmen

• Du verantwortest Risiko-, Compliance- und Security-Management-Prozesse und stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher

• Du führst und entwickelst das Security-Team fachlich sowie organisatorisch weiter und stärkst eine moderne Sicherheitskultur

• Du steuerst Security Operations, Incident Response und das ISMS und sorgst für resiliente Sicherheitsstrukturen

• Du berätst Management und Stakeholder in strategischen Sicherheitsfragen und treibst Security-Initiativen aktiv voran

• Du hast ein Studium in Informatik, Informationssicherheit oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in Cybersecurity-, Governance- oder Risikomanagement-Rollen mit

• Du kennst dich mit Security-Frameworks, regulatorischen Anforderungen und modernen Sicherheitsorganisationen aus

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Führung von Teams oder in der Leitung sicherheitsrelevanter Programme

• Du überzeugst durch strategisches Denken, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Du entwickelst die Produktvision der Microsoft 365 Plattform kontinuierlich weiter und verantwortest Business Value, TCO sowie eine nachhaltige Wertschöpfung.
• In dieser Rolle steuerst du ganzheitlich den Produktlebenszyklus, orchestrierst Investitionen, Ressourcen und Abhängigkeiten und sicherst die wirtschaftliche Zielerreichung auf Portfolioebene.
• Als Produktmanager digitale Kollaborationsplattform konzipierst du ein integriertes, serviceorientiertes Operating Model und etablierst Governance-Strukturen, Rollenarchitekturen und verbindliche Richtlinien.
• Du treibst die Transformation hin zu einer end-to-end verantworteten Serviceorganisation voran und verankerst eine Lean-Agile Führungs-, Steuerungs- und Delivery-Kultur.
• In dieser Rolle stellst du das strategische Alignment mit internen und externen Stakeholdern sicher und bereitest daten-, szenario- und risikobasierte Entscheidungsgrundlagen bis auf Executive Level auf.
• Als Produktmanager digitale Kollaborationsplattform positionierst du die digitale Verwaltung Luzern als Thought Leader gegenüber kantonalen, nationalen und strategischen Partnern sowie Technologieanbietern.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich und kannst technologische, organisatorische und strategische Fragestellungen verknüpfen.
• Du hast langjährige, einschlägige Führungserfahrung im Enterprise-IT-Umfeld mit nachweisbarem Track Record in Produktmanagement, Plattformsteuerung und der Transformation komplexer Organisationen.
• Du besitzt tiefes Know-how in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance und kennst dich in anspruchsvollen, regulierten Systemlandschaften sicher aus.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, Integrationen, APIs und komplexen Systemlandschaften, insbesondere auf Architektur- und Steuerungsebene.
• Du nutzt strategische Planung, Roadmap- und Portfoliosteuerung sowie datenbasierte Steuerungsmodelle mit KPIs, SLA und SLO, um Business Value, Prioritäten und Zielerreichung gezielt zu steuern.
• Du überzeugst mit unternehmerischem Denken, ausgeprägter Kommunikations- und Verhandlungsstärke, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsfähigkeit und übernimmst aktiv Ownership für Wirkung und Ergebnisse.

• Du entwickelst die Produktvision der Microsoft 365 Plattform weiter und verantwortest Innovationsfähigkeit, digitale Souveränität sowie regulatorische Compliance inklusive Business Value, TCO und nachhaltiger Wertschöpfung.
• In dieser Rolle steuerst du den gesamten Produktlebenszyklus, orchestrierst Investitionen, Ressourcen und Abhängigkeiten und priorisierst die Kapitalallokation zur Erreichung der wirtschaftlichen Ziele auf Portfolioebene.
• Als Produktverantwortliche Person für Kollaborationsplattform konzipierst du ein integriertes, serviceorientiertes Operating Model und etablierst Governance Strukturen, Rollenarchitekturen und verbindliche Richtlinien mit klaren Entscheidungsrechten und Eskalationsmechanismen.
• Du treibst die Transformation zu einer end-to-end verantworteten Serviceorganisation voran und stärkst durch gezielte Entwicklung von Führungskräften, Product Ownern und Teams eine nachhaltige Lean-Agile Führungs-, Steuerungs- und Delivery Kultur.
• In dieser Rolle stellst du das strategische Alignment mit internen und externen Stakeholdern sicher, bereitest daten-, szenario- und risikobasierte Entscheidungsgrundlagen bis auf Executive Level auf und führst Entscheidungen konsequent zur Umsetzung.
• Als Produktverantwortliche Person für Kollaborationsplattform positionierst du die digitale Verwaltung Luzern als Thought Leader gegenüber kantonalen, nationalen und strategischen Partnern sowie Technologieanbietern.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich und verbindest technologische, organisatorische und strategische Fragestellungen souverän.
• Du hast langjährige Führungserfahrung im Enterprise-IT-Umfeld mit nachweisbarem Track Record in Produktmanagement, Plattformsteuerung und der Transformation komplexer Organisationen.
• Du besitzt tiefes Know-how in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Power Platform sowie Security & Compliance und kennst dich bestens mit Cloud-Architekturen, Integrationen, APIs und komplexen Systemlandschaften aus.
• Du setzt methodische Stärke in strategischer Planung, Roadmap- und Portfoliosteuerung ein und steuerst Business Value, Prioritäten und Zielerreichung datenbasiert über KPIs, SLA und SLO.
• Du lebst Ownership vor, kombinierst unternehmerisches Denken mit ausgeprägter Kommunikations- und Verhandlungsstärke und führst unterschiedliche Interessen in tragfähige, zukunftsorientierte Lösungen zusammen.
• Du überzeugst durch klare Entscheidungsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und die Übernahme der Gesamtverantwortung für Wirkung und Ergebnisse.

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für komplexe IT-Projekte im Enterprise-Umfeld. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, entwickelst nachhaltige IT-Architekturen und steuerst die Umsetzung über alle Projektphasen hinweg. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du interdisziplinäre Teams und stellst die Einhaltung von Qualitäts-, Budget- und Zeitvorgaben sicher. Du bringst dabei fundierte technische Expertise und langjährige Erfahrung im Projektmanagement ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine lösungsorientierte Denkweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur digitalen Transformation.

• In dieser Rolle übernimmst du die technische Leitung im SecOps Team und gestaltest die Sicherheitsarchitektur aktiv mit
• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen durch technisches Mentoring und förderst so gezielt den Wissenstransfer
• Als Senior IT-Sicherheitstechnologie-Leiter planst und leitest du interne Schulungen und Workshops zu sicherheitsrelevanten Themen
• Du verantwortest die Systemhärtung, Compliance und das Auditing sowohl unter Linux als auch unter Windows
• Du setzt Sicherheitslösungen wie Microsoft Defender for Linux und TrendMicro for Linux um und betreibst diese im laufenden Betrieb
• Mit Hilfe von Bash- und Python-Skripten automatisierst du Sicherheitsprozesse und entwickelst Monitoring- sowie Reporting-Lösungen weiter

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, IT-Sicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Linux-Systemen wie Debian oder RHEL mit
• Erfahrung im Umgang mit DevSecOps und aktuellen SIEM/SOAR-Lösungen zeichnet dich aus
• Du hast ein gutes Verständnis für moderne Web Application Security
• Deine Programmierkenntnisse in Bash und Python nutzt du sicher in der Praxis
• Als erfahrene Fachkraft übernimmst du gerne Mentoring-Aufgaben und arbeitest strukturiert sowie eigenverantwortlich

• Du übernimmst die fachliche Leitung des IAM-Bereichs mit vier Mitarbeitenden

• Du verantwortest Betrieb, 7x24 Pikett, Weiterentwicklung und Planung von IAM-Infrastruktur, Services und Prozessen

• Du trägst die technische Verantwortung (oder Stellvertretung) für ausgewählte IAM-Services und Komponenten

• Du berätst Applikations-, Prozess-, Projekt- und Sicherheitsverantwortliche bei der Integration von Applikationen und Services in die zentrale IAM-Infrastruktur

• Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik und mindestens 10 Jahre Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Betrieb von IAM-Lösungen, idealerweise mit OpenText oder Ping Identity

• Du bringst Erfahrung in fachlicher Führung mit und überzeugst durch analytisches Denken, Konzeptstärke und Serviceorientierung

• Du kennst dich mit Windows, Linux, Active Directory, Oracle und MS SQL, CI/CD und LDAP aus

• Du programmierst sicher in Bash, PowerShell, XML, SQL oder Java

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus

• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Security Incidents im Rahmen von Cyber Security / Threat Hunting

• Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen sowie Verständnis grundlegender Threat-Hunting-Methoden

• Aktive Teilnahme an Service-Management-Meetings zur Verbesserung von Security-Massnahmen beim Kunden

• Kontrolle von Reports, Optimierung von Security-Sensoren sowie Unterstützung beim Kunden-Onboarding

• Durchführung von Ticket-Reviews zur Qualitätsverbesserung und Identifikation von Fehlerquellen

• Bereitschaft zu gelegentlichem Pikettdienst (ca. 2–4 Einsätze pro Jahr)

• Abgeschlossenes Informatikstudium (FH/Uni) oder EFZ-Ausbildung mit mind. 2 Jahren relevanter Praxiserfahrung

• Solides Know-how in Windows-, Unix-Systemen, Firewalls sowie Log-Analyse

• Erfahrung im Bereich Security Incident Management und Incident Handling

• Praxis mit Security-Tools wie QRadar, Tanium, Cortex XDR, Splunk oder Microsoft Defender (MS ATP)

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse sowie proaktive, mitdenkende Arbeitsweise und relevante Zertifizierungen