11 Sales & Trading - Verkaufsleiter / Leiter Innendienst in Oberurnen

In dieser verantwortungsvollen Führungsfunktion übernehmen Sie die operative und wirtschaftliche Steuerung mehrerer Standorte mit angeschlossenen Lager- und Verkaufsbereichen. Sie sorgen für effiziente Abläufe entlang der gesamten Warenversorgungskette, führen Ihr Team zielorientiert und schaffen die Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. Gleichzeitig treiben Sie die Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Geschäftspotenzialen aktiv voran und tragen wesentlich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

• Operative und wirtschaftliche Gesamtverantwortung für mehrere Verkaufs- und Logistikstandorte

• Führung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungsorientierten und positiven Teamkultur

• Sicherstellung effizienter Abläufe entlang der gesamten Liefer- und Warenflusskette

• Steuerung und Optimierung der Lagerbewirtschaftung zur Gewährleistung einer hohen Warenverfügbarkeit

• Verantwortung für Budgetierung, Kostenkontrolle sowie Erreichung definierter Umsatz- und Ertragsziele

• Analyse bestehender Prozesse und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen in den Bereichen Handel, Lager und Logistik

• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und einer kundenorientierten Betreuung im Tagesgeschäft

• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen, Lieferanten sowie externen Geschäftspartnern

• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung von Prozessen und Organisation

• Fachkundige Beratung von Kunden zu Produkten, Anwendungen und individuellen Anforderungen

• Organisation und Überwachung von Wareneingängen, Warenausgängen sowie Bestandskontrollen

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Auftragsunterlagen, Lieferscheinen, Retourenabwicklungen und weiteren administrativen Prozessen

• Betreuung von Abholkunden und Sicherstellung einer professionellen Kundenabwicklung vor Ort

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in den Bereichen Handel, Logistik, Baustoffhandel oder vergleichbarem Umfeld

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer operativen Managementfunktion

• Erfahrung in der Steuerung von Lager-, Handels- oder Distributionsprozessen

• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Leidenschaft für Verkauf, Beratung und Geschäftsentwicklung

• Fähigkeit, Teams zu führen, Mitarbeitende zu fördern und Veränderungen erfolgreich umzusetzen

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Bereitschaft zu regelmässigen Einsätzen zwischen verschiedenen Standorten

• Bestehendes Netzwerk innerhalb der relevanten Branche von Vorteil

• Staplerausweis oder Bereitschaft, eine entsprechende Qualifikation zu erwerben

• Einwandfreier Leumund

• Selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die Führung des internen Kundendienst- und Supportbereichs und stellst sicher, dass sämtliche Kundenanliegen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen und prägst die Servicequalität nachhaltig. Im Fokus steht die kontinuierliche Weiterentwicklung von Team, Prozessen und Kundenerlebnis.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Sicherstellung eines professionellen Kundensupports inkl. Eskalationsmanagement

• Optimierung von Serviceprozessen, KPIs und Reaktionszeiten

• Betreuung des gesamten After-Sales- und Lifecycle-Supports

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Aussendienst

• Sicherstellung einer hohen und stabilen Kundenzufriedenheit

• Mitverantwortung für operative und wirtschaftliche Entscheidungen im Servicebereich

• Erfahrung in der Industrie, idealerweise in Automatisierung, Maschinen- oder Anlagenbau

• Praxiserfahrung in Kundendienst, After-Sales oder technischem Support

• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Teamführung von Vorteil

• Starke Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen

• Sicher im Umgang mit prozessorientierten und KPI-getriebenen Strukturen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch von Vorteil

Unser Rocken Partner ist als führendes Unternehmen für Headset-Lösungen schweizweit bekannt. Neben dem Vertrieb von freeVoice, Jabra und EPOS Sennheiser Produkten, sind sie ein zuverlässiger Partner für professionelle Audio - und Videokonferenz-Systeme und VoIP/UC Produkte. Alle Produkte basieren auf den neuesten Technologien, und werden nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt. Ein faires Preis/Leistungsverhältnis und zuverlässiger Service für unsere Kunden stehen für die Firma klar im Mittelpunkt. Die perfekte Lösung für Kunden, das ist ihr Ziel.

• Du übernimmst die operative Gesamtverantwortung für eine effiziente und kundenfreundliche Organisation im Tagesgeschäft.

• Du steuerst und optimierst die internen Prozesse in Auftragsabwicklung, Logistik und Kundendienst.

• Du führst und entwickelst ein Innendienstteam und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du kontrollierst das Ordermanagement und trägst die Verantwortung für reibungslose Abläufe in den operativen Schnittstellen.

• Du wirkst aktiv an digitalen Transformationsprojekten mit und fungierst als Bindeglied zwischen Management und operativem Geschäft.

• Du bringst eine kaufmännische, technische oder handwerkliche Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

• Du hast bereits Führungserfahrung in einer operativen Rolle gesammelt.

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Prozessmanagement und organisatorische Abläufe.

• Du bist sicher im Umgang mit ERP-, CRM-Systemen und MS Office.

• Du bist belastbar, durchsetzungsstark und arbeitest stark kunden- und lösungsorientiert.

Unser Rocken Partner ist als führendes Unternehmen für Headset-Lösungen schweizweit bekannt. Neben dem Vertrieb von freeVoice, Jabra und EPOS Sennheiser Produkten, sind sie ein zuverlässiger Partner für professionelle Audio - und Videokonferenz-Systeme und VoIP/UC Produkte. Alle Produkte basieren auf den neuesten Technologien, und werden nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt. Ein faires Preis/Leistungsverhältnis und zuverlässiger Service für unsere Kunden stehen für die Firma klar im Mittelpunkt. Die perfekte Lösung für Kunden, das ist ihr Ziel.

• Du führst den operativen Betrieb und stellst eine effiziente, kundenorientierte Organisation sicher.

• Du verantwortest die gesamten internen Abläufe in den Bereichen Innendienst, Personal, Logistik, Kundendienst und Orderhandling.

• Du sorgst für eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung inklusive Prozess- und Schnittstellenmanagement.

• Du führst ein Team im Innendienst und entwickelst die Organisation strukturell und fachlich weiter.

• Du begleitest digitale Transformationsprojekte und verbindest Geschäftsanforderungen mit technischen Lösungen.

• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder organisatorischen Umfeld und bringst betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren operativen Funktion.

• Du kennst dich in dynamischen Handels- oder Dienstleistungsumgebungen aus.

• Du arbeitest sicher mit IT-Systemen wie ERP, CRM und MS Office.

• Du handelst strukturiert, entscheidungsstark und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Industriebranche tätig. Das Unternehmen verbindet seit über 60 Jahren Ingenieurskunst mit Innovationskraft und stärken als zuverlässiger Partner die Kunden bei allen Herausforderungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

In dieser Position verbinden Sie technisches Fachwissen mit aktivem Kundenmanagement und begleiten anspruchsvolle Projekte im industriellen Elektronikumfeld. Sie entwickeln langfristige Kundenbeziehungen, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und unterstützen Kunden bei der Auswahl und Integration passender technischer Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Partnern zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Marktauftritts bei.

• Beratung von Kunden zu technischen Anwendungen, Systemlösungen und Integrationsmöglichkeiten

• Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines bestehenden Kundenportfolios

• Identifikation und Gewinnung neuer Geschäftspartner sowie Erschliessung zusätzlicher Marktpotenziale

• Begleitung von Kundenprojekten von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Unterstützung bei der Entwicklung und Ausarbeitung individueller technischer Lösungskonzepte

• Koordination von technischen und kommerziellen Fragestellungen zwischen Kunden und internen Fachabteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Vertriebs- und Projektteams

• Analyse von Marktanforderungen sowie Erkennung neuer Geschäftschancen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Begleitung von Verhandlungen

• Förderung nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kompetente und lösungsorientierte Betreuung

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Erfahrung im Vertrieb von technisch anspruchsvollen und beratungsintensiven Produkten

• Nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb oder Account Management

• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Kundenanforderungen

• Unternehmerische Denkweise sowie hohe Eigeninitiative

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen

• Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und an der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Kommunikationsstarke und überzeugende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

• Selbständige, zielorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du führst das Customer Support Team im Bereich Motion Control und stellst einen hochwertigen technischen 1st- und 2nd-Level-Support auf globaler Ebene sicher. Dabei kombinierst Du Führungskompetenz mit technischem Know-how in der Antriebs- und Steuerungstechnik und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Organisation und Produktmanagement.

• Fachliche und personelle Führung des Teams Customer Support Motion Control

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen technischen 1st- und 2nd-Level-Supports

• Aufbau und Pflege eines internationalen Netzwerks von Support- und Applikationsingenieuren

• Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement

• Unterstützung des Product Managements Motion Control bei Marktbearbeitung und Produktweiterentwicklung

• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Support und internen Fachbereichen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control

• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Leadership- und Umsetzungskompetenz

• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktfähigkeit

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Resilienz und Empathie im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für ein Innendienst-Team von vier Personen am Standort und gewährleisten einen effizienten, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäft. Sie sind operativ stark eingebunden – insbesondere im Bereich Offertwesen und Submissionen – und arbeiten eng mit weiteren Innendienst-Einheiten der Region Mitte zusammen. Gleichzeitig sichern Sie eine konstant hohe Bearbeitungsqualität in den Prozessen von der Bestellung bis zur Reklamationslösung.

• Disziplinarische und fachliche Leitung eines 4-köpfigen Teams inkl. Coaching, Zielsetzung und Einsatzplanung am Standort

• Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb im Innendienst Baumaterialien inklusive Schnittstellenmanagement zu angrenzenden Teams

• Erstellung, Bearbeitung und termingerechte Abgabe von Offerten und Submissionen im zentralen Innendienst Region Mitte

• Erfassung, Kontrolle und Nachverfolgung von Aufträgen und Bestellungen im System

• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenklärung, Koordination und Abschlusskommunikation

• Telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Services mit Fokus auf B2B

• Durchführung von technischen Klärungen sowie Kalkulationen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Fachstellen

• Prüfung und Bewertung von Lieferantenofferten inkl. Plausibilisierung von Preisen, Konditionen und Lieferfristen

• Sicherstellung der täglichen Servicequalität sowie laufende Optimierung von Standards und Abläufen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bauhaupt- oder Baunebengewerbe oder kaufmännische Ausbildung mit Praxiswissen zu Baumaterialien

• Erfahrung in einer Funktion mit Führungsverantwortung und eine umsetzungsstarke, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fundierte Praxis im Offertwesen und in der Submissionserstellung inkl. Kalkulation

• Sehr gute IT-Anwendungskompetenz: MS Office, Erfahrung mit ERP; Kenntnisse in Sorba wünschenswert

• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

• Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Prioritäten

• Stilsicheres Deutsch; zusätzliche Sprachkenntnisse wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil

• Fachliche und personelle Führung des Serviceunterhalts sowie des Servicetechniker-Teams

• Planung, Koordination und Überwachung der Serviceeinsätze

• Durchführung von Reparaturarbeiten sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Serviceeinsätzen

• Sicherstellung eines effizienten Störungsmanagements

• Beratung und Betreuung der Kunden bei technischen Fragestellungen

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung technischer Lösungen

• Optimierung der Serviceprozesse und Einsatzplanung

• Enge Zusammenarbeit mit Innendienst, Projektleitung und weiteren Fachbereichen

• Abgeschlossene technische Aus- oder Weiterbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Unterhalt

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Reparaturarbeiten, Störungsbehebung und Serviceprozessen

• Erfahrung in der Kundenberatung, im Offertwesen und Reklamationsmanagement

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung

• Betreuung und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen

• Optimierung der Verkaufs- und Innendienstprozesse

• Koordination der Zusammenarbeit mit Aussendienst, Logistik und weiteren Fachbereichen

• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen zur Steuerung des Innendienstes

• Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienstes

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung im Verkauf oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen und Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil