(1st Level) IT Support (80-100%) (m/w/d) in Zürich

11.03.2024
ID: 179845
  • Standort

    Zürich

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    80 - 100%

    80 - 100%
  • Arbeitsmodell

    Hybrid

    Hybrid
  • Anstellung

    Fachposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive
  • Erfahrung

    Professional

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
Benefits
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    Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
    Anschluss an öffentliche Verkehrsmittel
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    Homeoffice
    Homeoffice bei Bürotätigkeiten möglich
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    Attraktive Mitarbeiterrabatte
    Kostenloses Mobilabonnement für alle Mitarbeiter, Flottenrabatt bei Autoneukauf
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    Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
    Gratisparkplatz
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    Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
    Konstante Weiterbildungen
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    Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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    Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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    Flache Hierarchien
    Kurze Entscheidungswege, welche eine schnelle und effiziente Zielerreichung ermöglichen
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    Offene Unternehmenskultur
    Motivierende als auch kollegiale Arbeitskultur

Informationen zum Unternehmen

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Dein Aufgabenbereich

  • Annahme, sorgfältiges Monitoring sowie die Klassifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen im Ticketsystem, um sicherzustellen, dass jede Anfrage die angemessene Aufmerksamkeit erhält.
  • Diagnose und effiziente Lösung von technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
  • Engagierte Kommunikation mit Kunden, Fachhändlern und internen Stakeholdern über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Remote-Tools, um schnelle und präzise Lösungen zu bieten.
  • Weiterleitung von komplexen Anfragen an höhere Supportebenen, um sicherzustellen, dass anspruchsvolle Probleme von Experten behandelt werden.
  • Erstellung von umfassenden Dokumentationen und klaren Anleitungen für häufig auftretende Probleme, um den Supportprozess zu optimieren und Wissen zu teilen.
  • Unterstützung in der Weiterbildung und Schulung anderer Mitarbeitenden, um das Team zu stärken und gemeinsam Wissen aufzubauen.
  • Mitgestaltung von internen Prozessen, um kontinuierlich Verbesserungen zu fördern und einen positiven Einfluss auf die Effizienz des Support-Teams zu nehmen.

Deine Skills

  • IT/ICT Supporter Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation als Basis für die Position.
  • Idealerweise Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Bereich Druck- und Kopiertechnologien.
  • Kompetenzen in der Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen zur effizienten Verwaltung von Supportanfragen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung, um Kundenbedürfnisse professionell zu erfüllen.
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur kollaborativen Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen.
  • Hohes Mass an Organisationstalent für eine strukturierte und effektive Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mit Französisch als zusätzlichem Vorteil.
Andere Jobvorschläge
  • Junior System Engineer (Workplace- & Service-Management) (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Zürich
    Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.Rocken® zeichnet aber nicht nur die Dienstleistungen aus, sondern auch das junge und hochmotivierte Team. Der Mensch steht ganz klar im Vordergrund. Je nach Stärken und Interessen, werden alle Mitarbeitenden individuell gefördert und unterstützt.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.
    03.05.2024
    Ansehen
  • 1st-/2nd-Level IT Suppport mit HO Möglichkeiten (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Zürich
    04.05.2024
    Ansehen
  • Junior IT System Engineer (Lehrabgänger willkommen) (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Zürich
    Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
    05.05.2024
    Ansehen
Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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