- Du als IT Helpdesk Specialist installierst und wartest Client-Hardware.
- Du erstellst sowie verwaltest Benutzerkonten.
- Du übernimmst die Provisionierung und Konfiguration von Images sowie Standard- und Spezialsoftware.
- Du wirkst bei Monitoring-, Backup- und Restore-Prozessen mit.
- Du verwaltest Hardware- und Software-Assets und arbeitest an der Optimierung des Produkt- und Software-Katalogs mit.
- Du als IT Helpdesk Specialist nimmst Supportanfragen von internen Kunden entgegen und gewährleistest eine Störungsbehebung im First und Second Level Support.
- Du erfasst, priorisierst und klassifizierst Störungen und Aufträge im Ticketsystem.
- Du arbeitest bei Cyber Security Incidents mit, analysierst und entfernst Schadcode.
- Du sicherst das Support-Know-how im Team.
