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Leiter IT Service Desk (m/w/d) in Zug

28.03.2024
ID: 185946

  • Standort

    Zug

    Anfahrt

  • Start

    Ab sofort, unbefristet

  • Pensum

    80 - 100%

    80 - 100%

  • Arbeitsmodell

    Hybrid

    Hybrid

  • Anstellung

    Führungsposition

    • Fachposition
    • Führungsposition
    • Executive

  • Erfahrung

    Professional

    • 2 Jahre
    • 4 Jahre
    • 6 Jahre
    • 8 Jahre
    • 10 Jahre
    • 18 + Jahre
Benefits
  • icon
    Flexible Arbeitszeitgestaltung
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    Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • icon
    Homeoffice
  • icon
    Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • icon
    Eingespieltes und dynamisches Team
  • icon
    Offene Unternehmenskultur
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    Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Informationen zum Unternehmen

Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

Deine Rolle

Für unseren Rocken Partner suchen wir per sofort einen Leiter IT Service Desk

Dein Aufgabenbereich

  • Als Leiter IT Service Desk leitest du das ICT-Supportteam, wobei dein Fokus auf First- und Second-Level Support liegt
  • Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team für System- und Applikationsengineering ab
  • Die Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen zur fortlaufenden Verbesserung des Supports bereiten dir keine Probleme
  • Du sorgst dafür, dass Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich eingehalten werden
  • Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit, immer unter Berücksichtigung der ICT-Strategie

Deine Skills

  • Mit abgeschlossener Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, bringst du das nötige Fachwissen mit
  • Deine umfangreichen Erfahrungen mit Microsoft-Anwendungen und fundiertes Verständnis für Schnittstellen zum System- und Applikationsengineering ermöglichen effiziente Problembehandlung
  • Dank IT-Service-Management-Fachkenntnissen, zertifiziert durch ITIL v3 oder ITIL 4, gestaltest und optimierst du IT-Prozesse nach bewährten Standards
  • Erste Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich ICT-Support, qualifiziert dich, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren
Andere Jobvorschläge

  • Senior IT-Projektleiter*in (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Zug
    23.04.2024
    Ansehen

  • IT System Administrator (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Schwerzenbach, Zug
    Unser Rocken Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.
    23.04.2024
    Ansehen

  • IT System Administrator (M365/Cloud) (m/w/d)

    Festanstellung
    80 - 100% Schwerzenbach, Zug
    Unser Rocken Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe Betreuung.
    23.04.2024
    Ansehen
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