Rocken • Jobs • IT-Support • Teamlead IT Service Desk (m/w/d)

Standort

St. Gallen

Anfahrt
Start

Ab sofort, unbefristet
Pensum

80 - 100%

80 - 100%
Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid
Anstellung

Führungsposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
Lohn

95'000 - 115'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
Erfahrung

Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre

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Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

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Teamgrösse

1-15
Firmengrösse

1'000-10'000
Kategorien

1st Level 2nd Level Microsoft Support

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine Bildungseinrichtung die über ein Jahrhundert Erfahrung mit sich bringt. Das Unternehmen ist Marktführer in ganzem deutschsprachigen Raum in Europa und beschäftigt über 3600 Mitarbeitende. Willst du dabei helfen, eine top Schuleinrichtung mitzugestalten?

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Dein Aufgabenbereich

Verwaltung und Wartung des IT-Service-Desks an der Universität St. Gallen
Überwachung und Sicherstellung der Service-Level (SLAs)
Leitung technischer Aspekte bei der Bewertung und Einführung neuer Software/Hardware für den IT-Service-Desk
Bereitstellung fachlicher Expertise für tägliche IT-Probleme und Projekte, insbesondere im Microsoft 365 Umfeld
Unterstützung der Teammitglieder, Wissensaustausch und Förderung ihrer technischen Fähigkeiten
Mitarbeit und Koordination im 1st-Level-Support am IT-Service-Desk der Universität St. Gallen, zusammen mit sechs Teamkollegen (Verwendung von ITSM-Tool wie ServiceNow, Hotline)
1st/2nd-Level-Support für macOS (hauptsächlich MacBooks) und CMN-Mobilfunkverträge
Betreuung und Weiterentwicklung der CallCenter-Lösung "LuWare", die am IT-Service-Desk eingesetzt wird
Mitarbeit an Konzepten und Strategien zur Steigerung der First-Fix-Rate und Kundenzufriedenheit
Weiterentwicklung bestehender Services
Betreuung der IT-Admin-Community

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder ähnliche Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Desk (Service & Support)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting von Client-Hardware und -Software
Know-how im Windows- und macOS-Umfeld
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft sowie eine analytische und zielorientierte Arbeitsweise
Begeisterung für den Umgang mit neuen Technologien
ITIL v3/v4 Zertifizierung von Vorteil

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Helin Polat

Junior Consultant

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Unser Partner ist ein kompetenzführendes IT-Beratungs-, Dienstleistungs- und Lösungsunternehmen für IT-Infrastrukturen. Mit mehreren Standorten in der Schweiz - Zürich, Basel und St. Gallen ist er regional verankert und erkennt die zukunftsfähigen IT Technologien seit über 10 Jahren. Als Spezialist im Storage und Virtualisierungsbereich berät sie Kunden aus verschiedenen Branchen auf dem Weg zum Software-Defined Data Center. Mit umfassenden IT-Services, wie Support, Help Desk, Managed Services, Outsourcing und Outtasking bietet unser Partner seinen Kunden höchste Servicequalität und vertrauensvolle Beratung. Die eigenentwickelte Desktop Lösung, bei der Hardware, Benutzer und Applikationen vom Betriebssystem „losgelöst“ werden, bietet höchste Flexibilität und Benutzerakzeptanz.

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Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der IT tätig. Das Unternehmen erbringt professionelle Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie für verschiedenste Kunden aus dem öffentlichen-rechtlichen Umfeld. Unser Partner betreut für die Kunden rund 3'000 Nutzer an über 200 Standorten. Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

29.04.2024
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Unser Rocken Partner zählt zu den führenden Dienstleistern im Bereich von personalisierten Mailings, Fulfillment, Digital- und Transaktionsdruck. Das Unternehmen erforscht neue Drucktechnologien, experimentiert im Dialogmarketing und liebt aussergewöhnliche Projektideen. Sie entwickeln massgeschneiderte Direct Marketing Kampagnen, produzieren sichere Transaktionsdokumente und koordinieren Fulfillment-Lösungen. Alles, um die Kunden auf dem präferierten Kommunikationskanal abzuholen.

29.04.2024
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