- Gewährleistung der reibungslosen Funktionsfähigkeit von Applikationen und Telefonie
- Fehlerbehebung (1st/2nd Level Support), Beratung, Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter
- ICT-Servicepartner und Koordination von Wartungsfenstern und geplanten Unterbrechungen
- Koordinationsaufgaben in ICT-Projekten zwischen Mitarbeitern und ICT-Stellen/Servicepartnern