- Du kümmerst dich um die Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen
- In deiner Funktion übernimmst Du die Koordination von Störungen, leitest sie bei Bedarf an die entsprechenden Stellen weiter, initiiert Eskalationsverfahren und dokumentierst den Lösungsprozess
- Bei Modernisierungsprojekten der europäischen IT-Infrastruktur wirkst Du als Unterstützung im Infrastruktur-Team mit, vorwiegend von der Schweiz aus und gegebenenfalls auch vor Ort in den Resorts
- Du zeigst Bereitschaft für regelmässigen Pikettdienst