467 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

Für ein modernes IT-Umfeld wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Security Operations mit klassischer Systemadministration verbinden möchte. Die Position bietet die Möglichkeit, aktiv an der Absicherung von Kundenumgebungen mitzuwirken und gleichzeitig vielseitige Support- und Infrastrukturaufgaben zu übernehmen.

Im Mittelpunkt stehen die Analyse von Security Alerts, Incident Response, Hardening und Monitoring. Ergänzt wird das Aufgabengebiet durch Microsoft-Technologien, VDI-Umgebungen und die Mitarbeit an IT-Projekten.

• Analyse und Bearbeitung von Security Alerts sowie Mitarbeit bei Incident-Response-Prozessen

• Überwachung von Security Monitoring und Unterstützung beim Alert-Handling im Security Operations Center

• Umsetzung von Hardening-Massnahmen und Verbesserung der Security in Kundenumgebungen

• Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support für Windows, Microsoft 365, VDI-Lösungen und Firewalls

• Koordination von Kundenanfragen, Wartungsarbeiten und technischen Störungen

• Durchführung von Security-Awareness-Schulungen sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Berufserfahrung im IT Support oder System Administration, idealerweise mit Berührungspunkten zur IT-Security

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie Erfahrung mit VDI-Technologien wie Horizon oder Citrix

• Kenntnisse im Bereich Firewall und Security, idealerweise mit Sophos

• Analytische Fähigkeiten und Interesse an Security Operations und Incident Response

• Hohe Selbstorganisation sowie ausgeprägte Lernbereitschaft für die fachliche Weiterentwicklung

• Empathisches und kundenorientiertes Auftreten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Eine vielseitige Position für einen erfahrenen IT Consultant mit Schwerpunkt technische Projektleitung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Kunden kompetent berät, komplexe IT-Projekte steuert und gleichzeitig die technische Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen vorantreibt.

Der Aufgabenbereich reicht von Microsoft 365 und Modern Workplace bis zu VMware-Virtualisierung. Zusätzlich bietet die Rolle die Möglichkeit, Verantwortung für ein Support-Team zu übernehmen und die erfolgreiche sowie wirtschaftliche Umsetzung von Projekten sicherzustellen.

• Technische Verantwortung für die IT-Umgebungen eines festen Kundenstamms und deren kontinuierliche Weiterentwicklung

• Leitung und Koordination von IT-Projekten von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Beratung von Kunden bei strategischen und technischen IT-Entscheidungen entlang des gesamten Lifecycles

• Engineering und Optimierung von Microsoft-365- und Modern-Workplace-Lösungen mit Intune, MDM und Teams

• Betreuung von VMware-Lösungen mit Fokus auf Horizon VDI und ESXi

• Fachliche Begleitung des Support-Teams sowie Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Erfahrung in technischer Projektleitung, IT Consulting und direkter Kundenbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere Intune, MDM und Teams

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in VMware Horizon VDI und ESXi

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und sicherem Kundenauftritt

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B

Für ein anspruchsvolles IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Project Lead gesucht. Die Position verbindet technische Projektleitung, Kundenberatung und den Betrieb moderner Microsoft- und Virtualisierungsumgebungen.

In dieser verantwortungsvollen Rolle begleiten Sie Kunden über den gesamten IT-Lifecycle, entwickeln bestehende Umgebungen weiter und übernehmen die Verantwortung für technische Projekte, deren Qualität und wirtschaftliche Umsetzung.

• Verantwortung für den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios

• Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten inklusive Termin-, Qualitäts- und Kostenverantwortung

• Beratung der Kunden bei IT-Fragestellungen, Modernisierungen und Lifecycle-Projekten

• Konzeption und Weiterentwicklung von Microsoft 365-, Intune-, MDM- und Teams-Umgebungen

• Betreuung von VMware-Infrastrukturen inklusive Horizon VDI und ESXi

• Fachliche Unterstützung, Entwicklung und Führung eines zugeordneten Support-Teams

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik sowie mehrere Jahre Erfahrung in technischer Projektleitung und Kundenbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, MDM und Teams

• Fundierte Erfahrung mit VMware Horizon VDI und ESXi

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Führerausweis Kategorie B

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs sowie Betreuung der zentralen Infrastruktur- und Systemservices im Tagesgeschäft

• Administration, Wartung und Lifecycle-Management von Windows- und Linux-Servern sowie Weiterentwicklung von Active Directory, Exchange und SQL-basierten Umgebungen

• Betreuung und Modernisierung der Netzwerklandschaft inklusive Analyse technischer Störungen und nachhaltiger Optimierung der bestehenden Infrastruktur

• Mitarbeit bei Digitalisierungs- und IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Plattformen, Services und digitaler Lösungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Systemadministration und im technischen IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Server- und Netzwerktechnologien sowie praktische Erfahrung mit Windows, Linux, Active Directory, Exchange und idealerweise SQL

• Selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit breitem technischem Verständnis, Teamgeist und Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen

• Führerausweis Kategorie B sowie entsprechende Mobilität; ein eigenes Fahrzeug ist von Vorteil

Ein etabliertes Unternehmen sucht Verstärkung für seinen modernen IT-Support. Als ICT Support Specialist unterstützt du Mitarbeitende bei alltäglichen technischen Anliegen und stellst sicher, dass Störungen effizient analysiert und nachhaltig gelöst werden.

Die Position richtet sich an eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und gleichzeitig Freude an technischen Fragestellungen hat. Neben dem direkten User Support übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Koordination zwischen Anwendern und nachgelagerten IT-Fachstellen.

• Bearbeitung von technischen Anfragen, Störungen und Service Requests über verschiedene Kommunikationskanäle

• Durchführung von Remote-Support für Anwenderinnen und Anwender in deutscher und englischer Sprache

• Analyse von Client-, Office- und allgemeinen IT-Problemen sowie eigenständige Lösungsfindung

• Priorisierung und Eskalation nicht direkt lösbarer Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support

• Unterstützung der User bei der Nutzung ihrer IT-Arbeitsumgebung und verständliche Vermittlung technischer Lösungen

• Aktive Mitgestaltung eines professionellen und positiven IT-Serviceerlebnisses

• Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Support

• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme und MS Office

• Freude an technischen Themen und sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und empathisches Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamfähige, geduldige und lösungsorientierte Persönlichkeit; Kenntnisse im Gesundheitswesen sind ein Plus

Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe

• Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität

• Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Ein etabliertes Technologieunternehmen sucht eine kundenorientierte Fachperson für die technische Betreuung von Abacus-Umgebungen. In dieser vielseitigen Funktion kombinierst du Application Support mit klassischen Infrastrukturthemen und unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.

Der Aufgabenbereich reicht von der Administration und Konfiguration über die Analyse technischer Störungen bis zur Begleitung moderner Digitalisierungsprojekte. Besonders angesprochen sind Persönlichkeiten, die gerne mit Kunden arbeiten und Freude daran haben, sich in neue Technologien einzuarbeiten.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Abacus-Systemlandschaften bei verschiedenen Kunden

• Einrichtung und Administration von Benutzern, Rollen und Zugriffsberechtigungen

• Unterstützung bei Infrastrukturthemen rund um Abacus, insbesondere Netzwerk, Firewall und Reverse-Proxy-Lösungen

• Mitarbeit bei der Einführung digitaler Lösungen wie AbaScan Pro und DeepBox

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Supportanfragen über mehrere Support-Level

• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Lösungen und technischen Abläufen

• Informatikausbildung, Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Grundlegendes Verständnis von Windows-Server-Systemen, Netzwerken und IT-Infrastruktur

• Idealerweise erste Kenntnisse von Abacus ERP oder grosses Interesse an einer Spezialisierung in diesem Bereich

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, technische Sachverhalte geduldig zu erklären

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Für ein innovatives IT-Beratungsunternehmen wird eine technisch affine Persönlichkeit gesucht, die Kunden bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Abacus-Lösungen unterstützt. Dabei verbindest du dein Interesse an IT-Infrastrukturen mit der Möglichkeit, dich gezielt im Abacus-Umfeld weiterzuentwickeln.

Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, übernimmst technische Supportaufgaben und begleitest Digitalisierungsprojekte. Auch wenn deine Abacus-Erfahrung noch am Anfang steht, erhältst du die Möglichkeit, dich Schritt für Schritt in die Plattform und ihre technischen Komponenten einzuarbeiten.

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Abacus Business Software bei Kunden

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Abacus-Umgebung

• Technische Beratung und Unterstützung bei Themen wie Netzwerk, Firewall, Reverse Proxy und IT-Infrastruktur

• Begleitung von Digitalisierungsprojekten mit Lösungen wie AbaScan Pro und DeepBox

• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support

• Erstellung und laufende Pflege von technischen Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste praktische Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken oder allgemeinen IT-Infrastrukturen

• Erste Erfahrung mit Abacus ERP von Vorteil, alternativ hohe Motivation, dich in die Lösung einzuarbeiten

• Freude am Kundenkontakt und Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lernbereitschaft

• Stilsichere Deutschkenntnisse und eine kommunikationsstarke Persönlichkeit

• Du agierst als Master Supporter für die gesamte Ferroflex Gruppe
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für ICT- und ERP-Anfragen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN bildest du das Bindeglied zum 3rd Level Support und zu externen Dienstleistern
• Du betreust die ICT Super User an den Ferroflex Standorten und schulst sie
• In dieser Rolle verantwortest du das Release Management inkl. Newsletter und Schulungsdokumentationen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN setzt du kleinere ICT-Projekte in Infrastruktur, Hard-/Software, Netzwerk und Cloud um

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als ICT-Fachfrau/-mann oder Informatikerin/ Informatiker EFZ
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im ICT- und ERP-Umfeld, idealerweise im Handel oder in der Industrie
• Du bist bereit, unsere ICT-Landschaft aktiv neu auszurichten, weiterzuentwickeln und mitzuprägen
• Du handelst dienstleistungsorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Kundenzentriertheit aus
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch sind für dich von grossem Vorteil
• Du bringst fundierte Kenntnisse der M365-Palette wie Entra, Intune, Datenbanken, Cloud-Services und weiteren ICT-Technologien mit