465 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

In dieser Rolle als System Administrator Microsoft Workplace betreibst du Windows- und Microsoft-Umgebungen professionell und sorgst dafür, dass ein stabiler Betrieb weit über das blosse Bearbeiten von Tickets hinausgeht. Du übernimmst Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb von Clients, Servern, Microsoft-365-Umgebungen sowie der Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und behältst deren Abhängigkeiten ganzheitlich im Blick. Durch proaktives Monitoring erkennst du Auffälligkeiten frühzeitig, priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact und führst sie von der ersten Triage bis zur nachhaltigen Lösung. Mit strukturierter Ursachenanalyse behebst du Störungen langfristig und trägst so wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. In dieser zentralen Betriebsrolle vertiefst du dein technisches Verständnis, bringst deine Stärken gezielt ein und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.

• Du betreibst und pflegst Clients und Server im Microsoft 365 und Windows Umfeld
• In dieser Rolle konfigurierst und wartest du Clients, Server und Citrix Komponenten über deren gesamten Lifecycle
• Als System Administrator Microsoft Workplace analysierst du technische Störungen und löst sie remote und vor Ort
• Du bearbeitest Service Requests und Changes nach klaren, strukturierten Abläufen
• In dieser Rolle verantwortest du das Inventar von Hardware und Software sowie eine saubere Dokumentation
• Als System Administrator Microsoft Workplace arbeitest du in Projekten rund um Workplace, Cloud und Infrastruktur sowie eng mit System Engineers, Network und Security zusammen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über solide Praxis im Umfeld von Microsoft 365 sowie mit Windows Clients und Servern
• Du hast erste Berührungspunkte mit Citrix und möchtest dein Wissen bei uns weiter vertiefen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und möchtest ITIL Prozesse sinnvoll im Alltag anwenden
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch (Muttersprache oder verhandlungssicher), weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch sind von Vorteil
• Du besitzt einen Führerausweis der Kat. B für Einsätze vor Ort beim Kunden

Als ICT Support Engineer bist du das technische Rückgrat für deine Kundschaft und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig laufen. In dieser Rolle analysierst du Störungen, identifizierst die Ursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt. Du bearbeitest Supportfälle sowohl remote als auch direkt vor Ort und stellst sicher, dass Changes strukturiert und effizient durchgeführt werden. Zudem wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dein Know-how gezielt ein, um bestehende Umgebungen weiterzuentwickeln.

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld
• In dieser Rolle setzt du Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen um
• Als ICT Support Engineer gewährleistest du das gute Image und die Servicequalität von Föllmi beim Kunden

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
• Du schätzt den direkten Kundenkontakt und trittst professionell auf
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
• Du bist eine starke Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität

Als ICT Support Engineer bist du das technische Rückgrat für deine Kundschaft und übernimmst eine zentrale Rolle im Support. In dieser Funktion analysierst du Störungen, identifizierst deren Ursachen und findest nachhaltige Lösungen. Du setzt Changes selbstständig um, sei es remote oder direkt vor Ort. Neben dem Tagesgeschäft arbeitest du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dein Know-how gezielt ein, um Systeme und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld
• In dieser Rolle setzt du Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen um
• Als ICT Support Engineer gewährleistest du das gute Image von Föllmi beim Kunden
• In dieser Funktion sicherst du eine hohe Servicequalität bei den Kunden

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit
• Du schätzt den direkten Kundenkontakt und trittst jederzeit professionell auf
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du überzeugst als starke Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität

Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit für den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung einer unternehmensweiten Applikationslandschaft mit Schwerpunkt auf branchenspezifischer Business Software. Die Position verbindet Application Management, IT-Projekte, Support und Requirements Engineering.

• Technische Wartung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten sowie selbstständige Leitung und Koordination von Teilprojekten

• Verantwortung für Change Management, Release Management und stabilen Betrieb zugewiesener Applikationen

• Analyse und Priorisierung von Serviceanforderungen und Incidents sowie Sicherstellung des 2nd Level Support

• Begleitung von Implementierungen und Prozessoptimierungen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

• Studium in (Wirtschafts-)Informatik HF/FH oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter IT-Weiterbildung

• Berufserfahrung in IT Application Management oder Projektmanagement, idealerweise ergänzt durch Requirements Engineering

• Kenntnisse in SQL sowie Scripting und Automatisierung mit PowerShell, Python oder vergleichbaren Technologien

• Erfahrung im Incident-, Change- und Release-Umfeld sowie ausgeprägtes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie analytische und selbstständige Arbeitsweise

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Innenausbau und individuelle Fertigungslösungen. Mit hoher Fachkompetenz und modernen Produktionsverfahren werden anspruchsvolle Projekte für Privat- und Geschäftskunden umgesetzt. Qualität, Präzision und eine kundenorientierte Arbeitsweise stehen dabei im Mittelpunkt.

• Leitung und Umsetzung von Abacus-Projekten und Teilprojekten mit Fokus auf SVM und ABEA

• Betreuung, Parametrisierung und Weiterentwicklung der Abacus-Module sowie ERP-gestützter Geschäftsprozesse

• Durchführung von Business Analyse und Requirements Engineering inklusive Spezifikationen, Use-Cases und Testunterlagen

• Konzeption von Prozessen, Reports und Auswertungen sowie Weiterentwicklung von Schnittstellen zu Drittsystemen

• Durchführung von 2nd Level Support und Anwenderschulungen sowie Koordination interner und externer Fachpartner

• Nachweisbare Projektleitungserfahrung sowie zwingende Praxiserfahrung mit Abacus SVM und ABEA

• Fundierte Kenntnisse in der Parametrisierung von Abacus-Modulen und Optimierung komplexer ERP-Prozesse

• Gute Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering; Kenntnisse in AbaBau von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte IT- und Digitalisierungsaffinität sowie Freude an der Weiterentwicklung von ERP-Lösungen

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Eine vielseitige Funktion für eine praxisorientierte IT-Persönlichkeit, die technische Expertise mit Projektverantwortung verbinden möchte. In einem abwechslungsreichen Dienstleistungsumfeld betreust du unterschiedliche Kunden und entwickelst deren IT-Infrastrukturen gemeinsam mit dem Team kontinuierlich weiter.

Neben dem operativen System Engineering übernimmst du zunehmend Verantwortung für die Planung und Realisierung von Infrastrukturprojekten. Dabei stehen moderne Microsoft-Technologien, Cloud-Lösungen und zuverlässige IT-Services im Mittelpunkt.

• Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen bei unterschiedlichen Kunden

• Administration von Microsoft Client- und Server-Systemen, Active Directory sowie Microsoft-365-Umgebungen

• Betrieb und Optimierung von LAN-, Firewall-, Backup- und Cloud-Lösungen

• Durchführung von Troubleshooting und Unterstützung bei komplexen Supportanfragen

• Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Kostenkontrolle, Dokumentation und Abschluss

• Mitarbeit im Helpdesk sowie Durchführung von Wartungs- und Supporteinsätzen vor Ort oder remote

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support, System Engineering und in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen

• Gute Kenntnisse in Client-/Server-Umgebungen, Netzwerken, Firewalls, Backup-Lösungen und Microsoft 365

• Hohe technische Affinität und Motivation, dich laufend weiterzuentwickeln und relevante Zertifizierungen zu absolvieren

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein renommierter Anbieter integrierter IT-Lösungen und bietet eine spannende Karrierechance. Seit über einem Jahrzehnt bietet unser Partner hochqualifizierte IT-Experten erstklassige Dienstleistungen. Als Generalunternehmer sind Sie in der Lage, auf ein breites Netzwerk von Partnerfirmen zurückzugreifen und so eine komplette Lösung zu gewährleisten.

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Für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die neben dem Betrieb moderner IT-Infrastrukturen auch Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte übernimmt. Die Position verbindet klassisches System Engineering mit Cloud-Technologien, Microsoft 365 und Projektleitung.

Du betreust Kundenumgebungen ganzheitlich – von Clients und Servern über Netzwerke und Firewalls bis hin zu Cloud-Lösungen. Gleichzeitig planst und steuerst du Infrastrukturprojekte eigenständig und sorgst dafür, dass technische, zeitliche und wirtschaftliche Ziele erreicht werden.

• Installation, Administration und Wartung von Client-, Server-, Netzwerk-, Firewall- und Cloud-Infrastrukturen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-Umgebungen inklusive Active Directory und Microsoft 365

• Planung und Umsetzung von Backup-, Recovery- und weiteren zentralen IT-Services

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung im technischen Support

• Eigenständige Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten inklusive Termin-, Budget- und Ressourcenmanagement

• Mitarbeit bei Kundenprojekten sowie regelmässige Übernahme von Support-, Helpdesk- und Wartungseinsätzen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Mehrjährige Erfahrung im Support sowie in der Administration von Microsoft Client-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen

• Gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerktechnik und IT-Infrastruktur

• Interesse an modernen Cloud-Technologien und Bereitschaft, das Fachwissen durch Weiterbildungen und Zertifizierungen auszubauen

• Kundenorientierte, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit mit Freude an abwechslungsreichen Projekten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

Eine leistungsfähige IT ist ein zentraler Bestandteil eines modernen Arbeitsumfelds. In einem vielseitigen Unternehmensumfeld erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem professioneller Anwendersupport, zuverlässige IT-Services und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.

Als ICT Service Desk Engineer bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen der IT und den internen Fachbereichen. Du begleitest Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen, sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit und trägst gleichzeitig dazu bei, die Qualität der internen IT-Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Betreuung der internen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Problemen im täglichen Arbeitsumfeld

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der bestehenden Supportprozesse

• Selbstständige Durchführung von Troubleshooting bei Windows-Clients, Peripherie, Benutzerzugängen und Standardapplikationen

• Einrichtung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen inklusive Benutzer- und Geräteadministration

• Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Lösungshinweisen und Supportanleitungen

• Mitarbeit bei IT-Wartungen, Gerätewechseln, internen Schulungen und weiteren betrieblichen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Berufserfahrung im Service Desk, Helpdesk oder technischen IT-Support

• Gute Kenntnisse von Windows Client-Systemen und Microsoft 365; Erfahrung mit Active Directory von Vorteil

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und typischen Infrastrukturkomponenten

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und strukturierter Vorgehensweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb des regulären Supports

Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

In einer modernen Organisation mit vielfältigen internen Fachbereichen sorgt eine zuverlässige IT-Infrastruktur dafür, dass Mitarbeitende ihre Aufgaben effizient und ohne technische Hürden erledigen können. Eine serviceorientierte IT, kurze Entscheidungswege und der direkte Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern bilden dabei die Grundlage für einen professionellen Arbeitsplatz.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen IT-Support. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen, analysierst Störungen und stellst sicher, dass Hard- und Software im Arbeitsalltag zuverlässig funktionieren. Dabei verbindest du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen über verschiedene Supportkanäle

• Analyse und Behebung von Störungen an Clients, Peripheriegeräten, Applikationen und Kommunikationslösungen

• Bearbeitung von Supportfällen im 1st und 2nd Level sowie Koordination mit internen Spezialisten bei komplexeren Anliegen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzumgebungen

• Pflege der IT-Dokumentation, des Gerätebestands sowie der internen Wissensdatenbank

• Unterstützung bei Rollouts, Wartungsarbeiten, Arbeitsplatzinstallationen und gelegentlichen Bereitschaftseinsätzen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-basierten Arbeitsplatzumgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Active Directory und Microsoft 365

• Verständnis für grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen wie DNS, DHCP, TCP/IP und VPN

• Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Mobilität für Einsätze vor Ort