409 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du unterstützt Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und koordinierst

• Dabei übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme (Horizon, Citrix) und Sophos Firewall

• Mit einem wachsamen Auge überwachst du das Monitoring-System und bearbeitest Alerts im Security Operations Center

• Du führst Wartungen durch, um den reibungslosen Betrieb unserer Systeme sicherzustellen

• Ausserdem wirkst du aktiv in IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support

• Analytische Fähigkeiten und fachliches Know-how in den genannten Technologien

• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

• Betreuung interner und externer Anwender im 1st- und 2nd-Level Support für Hard- und Software

• Administration und Wartung von Windows Clients, Servern und Netzwerkumgebungen

• Evaluation, Testing und Einführung neuer Hardware- und Softwarelösungen

• Aktive Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie Umsetzung technischer Optimierungen

• Steuerung und Koordination von externen IT-Partnern, Hosting-Anbietern und dem Applikationsbetrieb

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients und Active Directory

• Erfahrung in Netzwerkadministration, Konfiguration und Troubleshooting

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Kenntnisse in Linux sowie Ubiquiti/UniFi von Vorteil

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Eine abwechslungsreiche Position im Bereich IT Systems & Security bietet die Möglichkeit, eine moderne Unternehmensinfrastruktur aktiv mitzugestalten. Gesucht wird eine selbstständige Fachperson, die sowohl bei technischen Störungen als auch bei Fragen rund um Zugriffe, Cloud-Anwendungen und IT-Sicherheit lösungsorientiert handelt.

Neben dem laufenden Infrastrukturmanagement liegt ein besonderer Fokus auf sicheren Systemen und effizienten IT-Prozessen. Kenntnisse in Cloud-Technologien, Backup, Datensicherheit und DevOps bieten zusätzliche Möglichkeiten, das bestehende Umfeld weiterzuentwickeln.

• Administration und Überwachung von Netzwerkkomponenten, WLAN, Endgeräten und weiteren IT-Ressourcen

• Einrichtung neuer Systeme und Geräte sowie laufende Pflege der technischen Infrastruktur

• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen in Hardware-, Software- und Netzwerkumgebungen

• Administration von Benutzeridentitäten und Berechtigungen für Cloud- und Business-Applikationen

• Umsetzung technischer Sicherheitsvorgaben und Überwachung relevanter Compliance-Anforderungen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Backup-, Cloud- und Security-Lösungen sowie bei technischen Optimierungsprojekten

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation mit Berufserfahrung in der Schweiz

• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP und allgemeiner Netzwerkadministration

• Praxiserfahrung mit Google Workspace und Interesse an IT-Security

• Kenntnisse in Cloud-Technologien, Backup-Lösungen und Datensicherheit sind ein Plus

• Idealerweise erste Erfahrung mit DevOps-Methoden und Versionskontrollsystemen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, analytische Denkweise und selbstständige Arbeitsweise

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb moderner IT-Infrastrukturen übernimmt. Der Schwerpunkt liegt auf Netzwerkmanagement, Systemadministration, Benutzerverwaltung und IT-Sicherheit.

Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Infrastruktur, Support und Business-Applikationen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Netzwerke und zentrale Cloud-Systeme zuverlässig funktionieren. Gleichzeitig bietet die Position Raum, bestehende Prozesse und Sicherheitsstandards kontinuierlich zu verbessern.

• Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur inklusive WLAN, Switches, Druckern und Arbeitsplatzsystemen

• Installation und Konfiguration neuer Hardware sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in Google Workspace und weiteren Geschäftsanwendungen

• Umsetzung und Überwachung von Sicherheits- und Compliance-Massnahmen

• Optimierung der Systemleistung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei technischen IT-Themen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise Informatiker EFZ, oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkmanagement mit TCP/IP, DNS und DHCP

• Erfahrung mit Google Workspace sowie grundlegendes Verständnis von System- und Netzwerksicherheit

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Cloud-Systemen, Backup und Datensicherheit von Vorteil

• Interesse an DevOps, Automatisierung oder Versionskontrolle von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren

• Persönlichen 1st Level Support und 2nd Level Support für Führungskräfte und Management sicherstellen

• Windows PC, Notebooks sowie iOS-basierte mobile Endgeräte betreuen

• Anwender bei Microsoft 365 und digitalen Collaboration-Lösungen unterstützen

• Management-Meetings und hybride Veranstaltungen technisch begleiten sowie Support-Anfragen koordinieren

• IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einhalten und mit internationalen IT-Teams zusammenarbeiten

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Client-, Workplace- oder Executive IT Support

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und iOS

• Hohe Serviceorientierung sowie diskrete, vertrauenswürdige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise