411 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein
IT Infrastructure & Network Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb moderner IT-Infrastrukturen übernimmt. Der Schwerpunkt liegt auf Netzwerkmanagement, Systemadministration, Benutzerverwaltung und IT-Sicherheit.
Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Infrastruktur, Support und Business-Applikationen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Netzwerke und zentrale Cloud-Systeme zuverlässig funktionieren. Gleichzeitig bietet die Position Raum, bestehende Prozesse und Sicherheitsstandards kontinuierlich zu verbessern.
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur inklusive WLAN, Switches, Druckern und Arbeitsplatzsystemen
Installation und Konfiguration neuer Hardware sowie Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs
Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in Google Workspace und weiteren Geschäftsanwendungen
Umsetzung und Überwachung von Sicherheits- und Compliance-Massnahmen
Optimierung der Systemleistung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei technischen IT-Themen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise Informatiker EFZ, oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Netzwerkmanagement mit TCP/IP, DNS und DHCP
Erfahrung mit Google Workspace sowie grundlegendes Verständnis von System- und Netzwerksicherheit
Gute Kenntnisse im Umgang mit Cloud-Systemen, Backup und Datensicherheit von Vorteil
Interesse an DevOps, Automatisierung oder Versionskontrolle von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Benefits
Senior Workplace Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Persönlichen 1st Level Support und 2nd Level Support für Führungskräfte und Management sicherstellen
Windows PC, Notebooks sowie iOS-basierte mobile Endgeräte betreuen
Anwender bei Microsoft 365 und digitalen Collaboration-Lösungen unterstützen
Management-Meetings und hybride Veranstaltungen technisch begleiten sowie Support-Anfragen koordinieren
IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einhalten und mit internationalen IT-Teams zusammenarbeiten
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Client-, Workplace- oder Executive IT Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows und iOS
Hohe Serviceorientierung sowie diskrete, vertrauenswürdige und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Benefits
Senior IT Support Specialist – Workplace & Executive Support (m/w/d)
Über
Rolle
Bist du eine erfahrene IT-Fachperson mit ausgeprägter Serviceorientierung und suchst ein Umfeld, in dem Vertrauen, Diskretion und technische Exzellenz im Mittelpunkt stehen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass moderne Arbeitsplatzsysteme, mobile Endgeräte und Collaboration-Lösungen jederzeit zuverlässig funktionieren. Du übernimmst den Executive IT-Support für eine anspruchsvolle Zielgruppe und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für reibungslose Abläufe im täglichen Arbeitsalltag.
Verantwortung
- Du übernimmst den persönlichen 1st- und 2nd-Level-Support für Führungskräfte und Management
- In dieser Rolle betreust du Windows-Clients, Notebooks sowie Apple iPhones und iPads
- Als Executive IT-Support Specialist unterstützt du bei Microsoft 365 und digitalen Collaboration-Tools
- Du begleitest Management-Meetings und hybride Veranstaltungen technisch
- In dieser Rolle bearbeitest und koordinierst du Support-Anfragen und arbeitest mit internationalen internen IT-Teams zusammen
- Als Executive IT-Support Specialist stellst du die Einhaltung von IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben sicher
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Client Support, Workplace Support oder Executive IT Support
- Du kennst dich sehr gut mit Microsoft 365, Windows sowie Apple iOS und iPadOS aus
- Du zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung aus und betreust anspruchsvolle Anwendergruppen gerne persönlich
- Du trittst diskret, vertrauenswürdig und zuverlässig auf
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch
Benefits
IT System Engineer Cloud & Security (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst den 2nd Level Support für Systempartner und unterstützt sie bei technischen Anwendungsfragen
Dabei stellst du den Betrieb, die Verfügbarkeit und Aufschaltung der Instanzen in der Zutritts Cloud sicher
Bei Inbetriebnahmen und Wartungseinsätzen bist du beim Kunden vor Ort oder remote im Einsatz
Zudem erstellst und versendest du Angebote und Auftragsbestätigungen und wirkst in Projekten und Dokumentationen mit
Für Schulungen und Service baust du Zutrittssysteme auf und stellst die passenden Unterlagen bereit
Qualifikationen
Eine technische Ausbildung EFZ sowie Freude an der Konfiguration und Betreuung von Systemen bringst du mit
Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Support und in der Systemadministration von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik
Mit Linux, containerbasierten Cloud-Systemen sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen bist du vertraut
Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Italienisch ist von Vorteil
Benefits
ERP Application Manager:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du optimierst und entwickelst ERP Lösungen, Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter
In IT Projekten bringst du dich aktiv bei der Weiterentwicklung der ERP Landschaft ein
Anforderungen aus den Fachbereichen analysierst du und entwickelst passende Lösungsvorschläge
Zudem unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und begleitest neue Funktionen
Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Alltag
Qualifikationen
Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT Fachfrau/mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen
Du bringst Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise mit eNVenta, sowie im IT Support und Windows Umfeld mit
Sehr gute SQL Kenntnisse und ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse zeichnen dich aus
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
Modern Workplace & IT Operations Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung eines professionellen Workplace-Betriebs durch eigenständige Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen auf First- und Second-Level-Niveau
Administration von Identitäten, Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten sowie technische Begleitung von Mitarbeitenden über den gesamten Eintritts-, Änderungs- und Austrittsprozess
Betreuung moderner Workplace-Komponenten und Collaboration-Infrastruktur sowie Sicherstellung einer standardisierten Bereitstellung und Verwaltung des IT-Equipments
Analyse wiederkehrender Supportthemen und Überführung in effiziente Standards, Dokumentationen und optimierte Betriebsprozesse gemeinsam mit angrenzenden IT-Teams
Qualifikationen
Technischer Ausbildungsabschluss oder fundierte Praxiserfahrung im Workplace-, Support- oder IT-Operations-Umfeld, idealerweise mit mindestens zwei bis drei Jahren Berufserfahrung
Praxiswissen in Microsoft 365, Entra ID, Intune und Endpoint Management sowie sicherer Umgang mit Benutzeradministration und Berechtigungskonzepten
Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessverständnis kombiniert mit eigenständiger, sorgfältiger und lösungsorientierter Arbeitsweise
Serviceorientierter Teamplayer mit verständlicher Kommunikation gegenüber Anwendern sowie sicherer Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
ICT Support & Workplace Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support sowie zuverlässige Unterstützung der Anwender bei Hard-, Software- und Zugriffsproblemen
Durchführung des gesamten User Lifecycles mit On- und Offboardings, Benutzeränderungen sowie Verwaltung von Rollen, Berechtigungen und Zugängen
Bereitstellung und Lifecycle-Betreuung von Endgeräten, Arbeitsplätzen und technischer Meetingraum-Infrastruktur inklusive Ausgabe und Rücknahme von Equipment
Weiterentwicklung von Supportstandards und Betriebsabläufen sowie strukturierte Dokumentation wiederkehrender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Workplace- und IT-Operations-Spezialisten
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Qualifikation mit Erfahrung im ICT-Support, End User Computing oder operativen IT-Betrieb
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Verständnis für Benutzer-, Rollen-, Berechtigungs- und Device-Management
Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Freude an Troubleshooting, sauberer Dokumentation und der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen für den täglichen Anwenderkontakt
ICT-Spezialist*in ERP & Business Applications (m/w/d)
Über
Verantwortung
Aufnahme und Analyse von Fachanforderungen sowie Entwicklung geeigneter technischer und prozessualer Lösungsvorschläge.
Weiterentwicklung und Optimierung der ERP-Landschaft sowie Mitarbeit in entsprechenden IT-Projekten.
Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports im ERP- und ICT-Umfeld.
Schulung und Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bei neuen und angepassten Funktionen.
Koordination und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern.
Qualifikationen
Erfahrung mit ERP-Systemen und sehr gute SQL-Kenntnisse; Kenntnisse in eNVenta von grossem Vorteil.
Abgeschlossene Informatik- oder ICT-Ausbildung EFZ beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation.
Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie praktische Erfahrung im IT-Support.
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit Prozessverständnis, Kommunikationsstärke und ausgeprägter Serviceorientierung.
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
IT & ERP Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du entwickelst und optimierst unsere ERP-Lösungen und Prozesse und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der ERP-Landschaft mit.
Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen und erarbeitest passende technische und prozessuale Lösungen.
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen und Problemstellungen rund um ERP und ICT.
Du schulst und begleitest Anwenderinnen und Anwender bei neuen oder angepassten Funktionen.
Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern zusammen.
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker*in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst ERP-Erfahrung mit; Kenntnisse in eNVenta sind ein grosses Plus.
Du besitzt sehr gute SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support und Windows-Umfeld.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie gutem Prozessverständnis.
Du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
Technical Support & Presales Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Technische Betreuung von Partnern und Anwendern bei komplexeren Supportfällen sowie Übernahme von Eskalationen auf 2nd-Level-Niveau in einem vielseitigen Technologieumfeld
Unterstützung des Vertriebs bei technischen Kundenfragen und Presales-Situationen sowie Durchführung praxisnaher Tests von Hardware, Software und neuen Produktlösungen
Koordination operativer Serviceprozesse über eine digitale Service-Plattform hinweg sowie Organisation der benötigten Komponenten und Ersatzteile
Zusammenarbeit mit internationalen Fachstellen und Herstellerspezialisten sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei der Ausbildung und fachlichen Entwicklung von ICT-Nachwuchskräften
Qualifikationen
Technischer oder kaufmännischer Ausbildungsabschluss mit guten ICT-Kenntnissen und Freude an der Verbindung von Support, Kundenberatung und Technologie
Breites Verständnis moderner IT-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und gutes Konversationsniveau in Englisch; Französischkenntnisse stellen ein zusätzliches Plus dar
Kundenorientierter und wissbegieriger Technology Professional mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
