411 System Administration - Helpdesk & Support in Haldenstein

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für unterschiedliche Anwendergruppen sowie schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Hard-, Software- und Zugriffsproblemen

• Administration und Lifecycle-Betreuung einer umfangreichen Apple-Geräteflotte mit macOS- und iPadOS-Systemen sowie Unterstützung von Windows-Geräten innerhalb einer BYOD-Umgebung

• Betreuung der technischen Arbeitsplatz- und Präsentationsinfrastruktur sowie Unterstützung beim Einsatz von Microsoft- und Adobe-Anwendungen im täglichen Betrieb

• Mitarbeit bei ICT-Projekten und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services in enger Zusammenarbeit mit der internen Informatikverantwortung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation beziehungsweise fundierte praktische Erfahrung im ICT-Support

• Sehr gute Kenntnisse im Apple-Ökosystem mit macOS und iPadOS sowie solide Erfahrung im Support von Microsoft-Windows-Systemen

• Kenntnisse in Mobile Device Management und Microsoft 365

• Selbstständige, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Freude an der Unterstützung verschiedener Anwendergruppen

• Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen

• Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen

• Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt

• Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen

• Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen

• Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

• Erste technische Anlaufstelle für Anwender und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support – remote sowie direkt vor Ort

• Einrichtung und Betreuung moderner Arbeitsplätze inklusive Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und zugehörigen Microsoft-Services

• Technische Begleitung von On- und Offboardings sowie aktive Mitarbeit bei Workplace-Rollouts und weiteren operativen ICT-Vorhaben

• Nachhaltige Analyse wiederkehrender Störungen, strukturierte Dokumentation von Lösungen und aktive Weitergabe von technischem Wissen innerhalb der Organisation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder Mediamatik sowie praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Microsoft Entra ID bzw. Azure sowie solides Verständnis grundlegender Netzwerkkomponenten und -technologien

• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung, Organisationstalent und Geduld bei der Lösung technischer Anliegen

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus

Security lebt von Menschen, die Alarme richtig einordnen. Als SOC Analyst arbeitest Du in einem Security Operations Team und analysierst verdächtige Vorfälle in unterschiedlichen Kundenumgebungen. Du bewegst Dich technisch zwischen Microsoft 365 (M365), Windows-Systemen und Firewall-Infrastrukturen. Neben dem operativen Betrieb bringst Du Dich in Projekte und in die Sensibilisierung von Anwendern ein. Wer dazulernen will, findet hier viel Raum dafür.

• Du analysierst Security Alerts, überwachst das Monitoring-System und übernimmst das Alert-Handling

• Bei Sicherheitsvorfällen wirkst Du in der Incident Response mit und härtest Kundenumgebungen ab

• Du nimmst Supportanfragen an und löst sie im 1st- und 2nd-Level-Support

• Des Weiteren betreust Du Windows-Umgebungen, Microsoft 365 (M365) sowie VDI-Lösungen

• Hinzu kommt die Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten

• Zudem hältst Du Security-Awareness-Trainings und unterstützt in IT-Projekten

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld

• Fachwissen in Microsoft-Technologien, virtuellen Desktops oder Firewall-Systemen zeichnet Dich aus

• Du denkst analytisch und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick

• Selbstorganisation und eine strukturierte Arbeitsweise gehören für Dich dazu

• Im Umgang mit Kunden und Kollegen zeigst Du Empathie und Respekt

• Zudem kommunizierst Du stilsicher auf Deutsch und findest auch auf Englisch die richtigen Worte

Moderne Arbeitsplätze entstehen nicht von allein. Als System Engineer Modern Workplace sorgst Du für einen stabilen und sicheren Clientbetrieb und bringst gleichzeitig neue Technologien ins Unternehmen. Du betreust die interne Community rund um Microsoft Copilot und begleitest Mitarbeitende bei deren Nutzung im Alltag. Diese Rolle verbindet technisches Handwerk mit der Freude, Wissen weiterzugeben.

• Du administrierst und betreibst moderne Client-Management-Lösungen wie Intune und Endpoint Manager

• Du analysierst und behebst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Darüber hinaus wirkst Du im Incident-, Change- und Problem-Management mit

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei der Arbeit mit KI-Assistenten und organisierst Austauschformate wie Best-Practice-Runden oder Q&A-Sessions

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst Use Cases und bildest die Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT

• Zudem stellst Du den stabilen Betrieb sicher und übernimmst gelegentliche Pikettdienste

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung mit, EFZ oder höhere Fachausbildung

• Mehrjährige Praxis im Client Management und im Betrieb von Arbeitsplatzsystemen zeichnet Dich aus

• Du kennst Windows 11 und das Umfeld von Microsoft 365 (M365) sehr gut

• Des Weiteren hast Du bereits mit modernen Client-Management-Plattformen gearbeitet

• Erfahrung im IT-Support sowie in ITIL-Prozessen rundet Dein Profil ab

• Zudem begeistern Dich neue Technologien im Bereich künstliche Intelligenz und Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch

Ein gewachsenes ERP-System braucht Menschen, die es verstehen und weiterdenken. Als Business Applications Developer ERP gestaltest Du genau das mit und bringst die Applikationslandschaft Schritt für Schritt voran. Technische Umsetzung und fachlicher Austausch gehen dabei Hand in Hand. Verantwortung wartet hier nicht auf Dich, sie gehört von Beginn weg dazu.

• Du baust die ERP-Lösung aus, pflegst bestehende Funktionen und hältst den Betrieb stabil

• Du realisierst Anbindungen an vor- und nachgelagerte Systeme

• Hinzu kommt die Verantwortung für Changes, Releases und die Bearbeitung von Störungen

• Im Austausch mit Business Analysten und einem externen Umsetzungspartner klärst Du Anforderungen

• Anwenderanfragen löst Du im 1st und 2nd Level rasch und nachvollziehbar

• Zudem übernimmst Du gelegentlich Bereitschaftseinsätze ausserhalb der Bürozeiten

• Deine Basis bildet eine abgeschlossene Informatikausbildung

• Erfahrung in der Programmierung und Konfiguration von ERP-Systemen bringst Du mehrjährig mit

• SQL-Datenbanken sind Dir im Alltag vertraut

• Betriebswirtschaftliche Abläufe erfasst Du rasch und übersetzt sie in saubere Lösungen

• Darüber hinaus punktest Du mit Erfahrung aus einem Handelsumfeld mit mehreren Vertriebskanälen

• Zudem verständigst Du Dich mühelos auf Deutsch und liest technische Dokumentation auf Englisch

Du willst verstehen, was hinter einem verdächtigen Log-Eintrag steckt. In der Rolle als Windows & Security Administrator:in betreust Du IT-Umgebungen verschiedener Kunden und sorgst dafür, dass Angriffsflächen kleiner werden. Der Arbeitstag verbindet klassischen Betrieb mit Security-Themen, von der Alarmbearbeitung bis zur Härtung von Systemen. Technisch bewegst Du Dich rund um Microsoft 365 (M365), Windows-Server, virtuelle Desktops und Firewall-Systeme. Weiterbildung gehört hier zum Alltag und nicht zur Ausnahme.

• Du prüfst eingehende Security Alerts und leitest passende Massnahmen ein

• Im Ereignisfall unterstützt Du die Incident Response und schliesst Sicherheitslücken in Kundensystemen

• Du bearbeitest Anfragen auf 1st- und 2nd-Level und koordinierst offene Tickets bis zur Lösung

• Darüber hinaus pflegst Du Windows-Landschaften, Microsoft 365 (M365) und VDI-Plattformen

• Hinzu kommen geplante Wartungsfenster sowie das Beobachten der Monitoring-Systeme

• Zudem schulst Du Anwender zu Sicherheitsthemen und übernimmst Aufgaben in IT-Projekten

• Du hast bereits im IT-Support gearbeitet und kennst den Umgang mit Ticketsystemen

• Microsoft-Umgebungen, Desktop-Virtualisierung oder Firewall-Technologien liegen Dir fachlich

• Komplexe Fehlerbilder zerlegst Du in kleine Schritte und arbeitest Dich systematisch durch

• Des Weiteren planst Du Deine Aufgaben eigenständig und setzt sinnvolle Prioritäten

• Im Kontakt mit Kunden und im Team trittst Du freundlich und verbindlich auf

• Zudem beherrschst Du Deutsch auf hohem Niveau und kommst im Englischen gut zurecht

Du hältst die digitalen Arbeitsplätze am Laufen und denkst dabei einen Schritt weiter. In dieser Position als ICT Systemspezialist:in Client & Copilot verbindest Du den technischen Betrieb der Clients mit der Einführung neuer KI-Werkzeuge. Ein eingespieltes IT-Team steht Dir zur Seite, Freiraum für eigene Ideen gehört dazu. Wer gerne erklärt, ausprobiert und Kolleginnen und Kollegen mitnimmt, findet hier viel Gestaltungsspielraum.

• Du betreibst und administrierst die Client-Management-Umgebung mit Intune und Endpoint Manager

• Du hältst den Clientbetrieb stabil, sicher und performant

• Hinzu kommt die Bearbeitung anspruchsvoller Störungen im User Support auf 2nd und 3rd Level

• Du begleitest Mitarbeitende beim täglichen Einsatz von Microsoft Copilot und baust die interne Community weiter aus

• Des Weiteren erstellst Du Dokumentationen und Anwendungsbeispiele und stimmst Dich eng mit Server- und Netzwerkspezialisten ab

• Zudem wirkst Du in den ITIL-Prozessen mit und beteiligst Dich am Bereitschaftsdienst

• Du verfügst über eine Informatikausbildung auf Stufe EFZ oder höhere Fachschule

• Im Betrieb von Arbeitsplatzsystemen hast Du bereits mehrere Jahre Erfahrung gesammelt

• Windows 11 und Microsoft 365 (M365) gehören zu Deinem täglichen Handwerkszeug

• Darüber hinaus kennst Du Abläufe im Incident-, Problem- und Change-Management aus der Praxis

• Neue Technologien rund um künstliche Intelligenz wecken Deine Neugier

• Zudem erklärst Du Sachverhalte verständlich und verhandlungssicher in deutscher Sprache

Virtuelle Arbeitsplätze sind längst mehr als ein Notbehelf, sie sind der Kern moderner IT. Genau hier setzt Du als Citrix System Engineer an und bringst Desktop-Virtualisierung, Microsoft 365 (M365) und Cloud-Plattformen zusammen. Technisch anspruchsvolle Kundenprojekte begleitest Du von der Idee bis zum stabilen Betrieb. Eigene Standards zu definieren und weiterzudenken, gehört ausdrücklich dazu.

• Du entwickelst virtuelle Desktop-Plattformen weiter und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb.

• Darüber hinaus definierst Du neue Produktstandards, die sich an realen Kundenbedürfnissen orientieren.

• Du realisierst Cloud- und Multicloud-Projekte auf technischer Ebene.

• Bei komplexen Störungen übernimmst Du die tiefergehende Analyse im 3rd Level Support.

• Hinzu kommt die fachliche Unterstützung der technischen Projektleitung.

• Zudem hältst Du Architekturen sauber dokumentiert und aktuell.

• Du hast eine informatiknahe Ausbildung abgeschlossen oder Dir gleichwertiges Wissen in der Praxis angeeignet.

• Der Umgang mit Virtualisierungs- und Backup-Technologien ist Dir vertraut.

• Du bewegst Dich sicher in Cloud-Desktop-Umgebungen und kennst deren Tücken.

• Fundiertes Wissen rund um Windows Server, Client-Betriebssysteme sowie Active Directory samt Gruppenrichtlinien bringst Du mit.

• Des Weiteren fühlst Du Dich in Microsoft 365 (M365) und in Cloud-Plattformen mehrerer Anbieter zu Hause.

• Zudem packst Du Themen eigenständig an, denkst analytisch und verständigst Dich mündlich wie schriftlich souverän auf Deutsch, Englisch nutzt Du im Arbeitsalltag problemlos.