101 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Dozwil

• Erarbeiten und Kalkulieren von Angeboten für Lösungen im Bereich Energiemanagement, E-Mobility und Messtechnik

• Koordination und Bearbeitung von Kundenanliegen entlang des gesamten Auftragsprozesses

• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen und administrativen Fragestellungen

• Mitwirkung bei der Ausarbeitung von Offerten für komplexe Gesamtlösungen im Bereich Energie- und Verbrauchserfassung

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden, Fachplanern und Installationsbetrieben

• Überwachung von Aufträgen, Lieferterminen und Projektfortschritten

• Erstellung und Pflege von technischen Unterlagen und Dokumentationen

• Abgeschlossene Berufslehre im Elektrobereich mit kaufmännischer Weiterbildung oder entsprechender Erfahrung im technischen Innendienst

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Interesse an erneuerbaren Energien, Digitalisierung und technischen Innovationen

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt zu technischen Ansprechpartnern

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute bis sehr gute Italienischkenntnisse

• Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden im Bereich Heizung & Sanitär
• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung bei der Produktauswahl und Erstellung von Angeboten
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Aufträgen
• Aktive Kundenansprache und Gewinnung neuer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und den Lieferanten
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um sich über neue Produkte und Entwicklungen auf dem Markt auf dem Laufenden zu halten

• Abgeschlossene Berufslehre als Heizungsinstallateur oder Sanitärinstallateur
• Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung im Bereich Heizung & Sanitär von Vorteil
• Gute Kenntnisse über Produkte und Systeme im Bereich Heizung & Sanitär
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du kontrollierst und bearbeitest Rapporte aus dem Servicebereich

• Du steuerst die komplette Auftragsabwicklung, von der Berechnung bis zur Rechnungsstellung

• Du stellst eine saubere und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicher

• Du koordinierst dich mit internen Teams, Lieferanten und Werken

• Du hast eine technische Ausbildung und verfügst über kaufmännisches Know-how

• Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder technischen Innendienst mit

• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch ist ein Plus

• Du arbeitest routiniert mit MS Office und kennst idealerweise SAP

In dieser Rolle als Fachkraft Elektrotechnik Innendienst tauchst du in die Welt fortschrittlicher Elektrotechnik ein und bringst deine Erfahrung zielgerichtet ein. Du übernimmst eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, in der du technische Sachverhalte sorgfältig bearbeitest und praxisnahe Lösungen mitgestaltest. Du verantwortest die zuverlässige Betreuung interner und externer Anliegen und trägst mit deiner Eigeninitiative zu reibungslosen Abläufen bei. Dabei nutzt du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und deine Kompetenzen kontinuierlich auszubauen. Durch dein engagiertes Handeln leistest du einen wesentlichen Beitrag zu professionellen Ergebnissen und hoher Kundenzufriedenheit.

• Du wirkst bei Ausschreibungen mit und erstellst Angebote

• Du übernimmst die technische Bearbeitung laufender Projekte

• Du sorgst für die Material- und Hilfsmittelbereitstellung für Kundenaufträge

• Du unterstützt telefonisch das Montagepersonal und beantwortest Kundenfragen

• Du betreust die Lieferantendaten und verwaltest das Materiallager

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ in der Elektrobranche

• Du verfügst über eine kaufmännische Weiterbildung

• Du arbeitest sicher mit den gängigen EDV-Programmen

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch in Wort und Schrift

• Du bist teamfähig, arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson im Innendienst und stellst sicher, dass die gesamte Auftragsabwicklung, Logistiksteuerung und kaufmännische Prozesskette reibungslos funktioniert. Du koordinierst Bestellungen, Lieferungen sowie Exportprozesse und arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und Kunden zusammen.

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System (büro+) inkl. Pflege der Stammdaten

• Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung

• Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie relevanten Versanddokumenten

• Abwicklung von Export- und Ausfuhrpapieren inkl. zollrelevanter Unterlagen

• Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen

• Organisation von Transporten, Abholungen und Erstellung von Transportaufträgen

• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer lösungsorientierten Kundenbetreuung

• Abstimmung mit dem Einkauf sowie Auslösung und Nachverfolgung von Bestellungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Innendienst oder im Export

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit

• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie serviceorientiertes Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Anlaufstelle im Verkaufsinnendienst und begleitest Kundenaufträge von der ersten Anfrage bis zur finalen Fakturierung. Du stellst sicher, dass sowohl nationale als auch internationale Versandprozesse reibungslos abgewickelt werden und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

• Ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen im Bereich Ersatzteile – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung

• Klärung technischer und kommerzieller Details zu Offerten und Bestellungen im Tagesgeschäft

• Koordination mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Technik, Lager, AVOR und Logistik

• Aktives Nachverfolgen und Bearbeiten von offenen Offerten und Angeboten

• Abwicklung von Kundenreparaturen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften

• Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen im operativen Tagesgeschäft

• Sicherstellung eines reibungslosen Export- und Versandprozesses

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im technischen Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise in der Maschinen- oder Industriebranche

• Fundierte Praxis im Bereich Exportabwicklung zwingend erforderlich

• Sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse, MS Office und Excel

• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise auch bei hoher Taktung

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftrags- und Exportabwicklung und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher. Du betreust Kunden sowie Vertriebspartner weltweit und sorgst für eine effiziente Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik und internen Fachstellen.

• Eigenständige Bearbeitung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse inkl. Rahmenaufträgen und laufender Auftragssteuerung

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren als erste Anlaufstelle im Customer Service

• Erstellung, Nachverfolgung und Koordination von Offerten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

• Organisation und Abwicklung von Export- und Versandprozessen inkl. Koordination mit Logistikpartnern

• Klärung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion und internen Schnittstellen

• Bearbeitung von Reklamationen (Claims) sowie Rücksendungen und Garantiefällen (RMA)

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Import/Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Verkaufsinnendienst mit Fokus auf Exportgeschäfte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS Office Kenntnisse

• Strukturierte, exakte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und stark ausgeprägte Serviceorientierung

• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst und Exportprozess die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen sowie die operative Abwicklung von Aufträgen. Du stellst eine reibungslose Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen sicher und sorgst für eine saubere administrative Abwicklung. Dabei unterstützt du zusätzlich im Bereich Debitoren- und Kreditorenmanagement sowie in der täglichen Kundenkommunikation.

• Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Fakturierung

• Betreuung und Beratung von Kunden im Tagesgeschäft auf Deutsch und Englisch

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten im Rahmen des Offertwesens

• Abwicklung von Exportaufträgen inkl. Versand- und Dokumentationsprozessen

• Sicherstellung einer korrekten Pflege im ERP-System sowie administrativer Daten

• Unterstützung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen inkl. Korrespondenz D/E/F (optional)

• Mitarbeit an der Optimierung administrativer Prozesse im Verkaufsinnendienst

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung oder im Verkaufsinnendienst

• Praxis im Bereich Exportabwicklung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERP-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Fähigkeiten

• Selbständige, belastbare und teamfähige Arbeitsweise mit technischem Verständnis

• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse, Französisch optional

Für unseren Rocken-Partner bist du im Zentrum der Auftrags- und Offertabwicklung im nationalen sowie internationalen Geschäft tätig. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und sämtliche Prozesse im Verkaufsinnendienst reibungslos ablaufen. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst sowie dem Kundendienst zusammen und stellst eine professionelle Kundenbetreuung sicher.

• Eigenständige Bearbeitung von Offerten und Aufträgen im In- und Auslandsgeschäft

• Erstellung und Prüfung von Export- und Versanddokumenten

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon im Rahmen des Customer Service

• Abwicklung von Retouren sowie Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen

• Unterstützung des Aussendienstes sowie des internen Kundendienstes

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- bzw. Administrationssystem

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen internen Schnittstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder handwerklicher Background mit Erfahrung im Verkauf

• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge von Vorteil

• Strukturierte, exakte und selbständige Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt

• Offene, kommunikative und belastbare Persönlichkeit

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift