205 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in S. Vittore

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des After-Sales ein und sorgst dafür, dass Kund:innen auch nach dem Kauf erstklassig betreut werden. Du übernimmst die professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen und stellst sicher, dass jede Rückmeldung kompetent, lösungsorientiert und zeitnah erfolgt. Dabei analysierst du Anliegen, identifizierst Optimierungspotenziale im Service und trägst so aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Du verantwortest eine klare, verständliche Kommunikation über verschiedene Kanäle und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Mit deinem serviceorientierten Denken und deiner strukturierten Arbeitsweise prägst du die Qualität des gesamten After-Sales-Prozesses massgeblich mit.

• Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich After Sales Landtechnik

• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen

• Koordination der Auftragsabwicklung mit Werkstatt, Lager und Logistik

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Unterstützung des Aussendienstes und der Servicetechniker

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der After-Sales- und Innendienstprozess

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Landmaschinen, Baumaschinen, Nutzfahrzeuge oder Landtechnik

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, After Sales oder Ersatzteilwesen

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement

• Erfahrung im technischen Umfeld der Landtechnik von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine Persönlichkeit mit technischem Hintergrund und Freude an der Kundenberatung. In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du die erste Ansprechperson für Metallbaubetriebe und unterstützt sie bei der Auswahl passender Systemlösungen. Dabei verbindest du technisches Know-how mit verkäuferischem Geschick und begleitest Projekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Du analysierst die Anforderungen deiner Kunden und entwickelst passende Lösungen für Metallbauprojekte.

• Du kalkulierst Angebote, koordinierst deren Ausarbeitung und begleitest die Auftragsabwicklung.

• Du unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen und stehst ihnen während der Projektphase beratend zur Seite.

• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und nimmst bei Bedarf Termine vor Ort wahr.

• Du bringst dein Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung von Verkaufs- und Beratungsprozessen ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im Metallbau, Stahlbau oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung.

• Erfahrung in der technischen Beratung, Projektbearbeitung oder im Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil.

• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen; Kenntnisse von CAD- oder Konstruktionssoftware sind ein Plus.

• Technisches Verständnis sowie Freude daran, individuelle Kundenlösungen zu erarbeiten.

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.

Unser Rocken Partner entwickelt, produziert und vertreibet seit über 50 Jahren weltweit effiziente Sensorlösungen für die industrielle Automation. Sie sind die Spezialisten mit fundiertem Applikations-Know-how und einem breiten Branchenwissen. Dabei betrachten Sie Kundenprozesse immer ganzheitlich, um effiziente Lösungen zu entwickeln.

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit, die den Verkaufsprozess im Innendienst aktiv unterstützt. Du bist zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, koordinierst Bestellungen und sorgst gemeinsam mit Vertrieb und Technik für eine zuverlässige Betreuung der Schweizer Kundschaft.

• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung.

• Erstellung von Angeboten, Auftragsunterlagen und weiteren Verkaufsdokumenten.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Geschäftskunden bei kaufmännischen sowie ersten technischen Anliegen.

• Unterstützung des Aussendienstes bei Verkaufsaktivitäten und administrativen Aufgaben.

• Abstimmung mit internationalen internen Stellen und Koordination von Informationen.

• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen.

• Mitarbeit bei der Bearbeitung technischer Anfragen und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

• Übernahme allgemeiner organisatorischer Tätigkeiten im Verkaufsumfeld.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder B2B-Umfeld von Vorteil.

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Servicebereitschaft und Belastbarkeit.

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP oder CRM-Systemen von Vorteil.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine organisierte und kommunikative Persönlichkeit, die das Key Account Management im Tagesgeschäft unterstützt. Du koordinierst Kundenanliegen, begleitest interne Abläufe und stellst sicher, dass Informationen, Projekte und Prozesse zwischen Kunden und Fachbereichen effizient zusammenlaufen.

• Unterstützung des Key Account Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.

• Koordination von Terminen, Meetings und Geschäftsreisen sowie Nachverfolgung wichtiger Aktivitäten.

• Betreuung von Kundenanfragen und Abstimmung mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

• Pflege und Verwaltung von Kundendaten, Dokumentationen und vertraglichen Unterlagen.

• Bearbeitung und Priorisierung verschiedener Kundenprojekte und Aufgabenstellungen.

• Auswertung von Kundenfeedback sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen.

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Kundenprozessen und internen Schnittstellen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

• Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich von Vorteil.

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenmanagement oder in einer administrativen Schnittstellenfunktion.

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Kenntnisse in SAP und Jira von Vorteil.

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den technischen Vertrieb im Innendienst unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, koordinierst Aufträge und sorgst gemeinsam mit internen sowie externen Ansprechpartnern für eine professionelle und termingerechte Projektabwicklung. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit einer ausgeprägten Kundenorientierung.

• Betreuung von Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses – von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung

• Erarbeitung individueller Lösungen sowie Kalkulation und Ausarbeitung passender Angebote

• Steuerung und Überwachung der Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Abstimmung mit Lieferanten hinsichtlich Verfügbarkeit, Lieferterminen und produktspezifischen Fragen

• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und organisatorischen Fragestellungen

• Verwaltung und Aktualisierung relevanter Kunden- und Auftragsdaten

• Ausbildung im Holz-, Bau- oder kaufmännischen Bereich mit technischem Bezug

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenberatung oder im Baustoffhandel von Vorteil

• Interesse an technischen Produkten und Freude an lösungsorientierter Beratung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung

• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen

• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den Vertrieb organisatorisch und administrativ unterstützt. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Verkaufsprozesse, koordinierst verschiedene Schnittstellen und bist eine wichtige Anlaufstelle für Kunden sowie interne Fachbereiche.

• Administrative Unterstützung des Aussendienstes im Tagesgeschäft

• Begleitung von Offerten und Kundenaufträgen bis zur erfolgreichen Abwicklung

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Kunden und internen Abteilungen

• Beratung zu Produkten im Showroom sowie Organisation von Musterlieferungen

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Projektdaten im CRM-System

• Mitarbeit bei Marketingaktivitäten und Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten

• Mitwirkung bei der Bearbeitung und Koordination von Reklamationen und laufenden Kundenanliegen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Sales Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Affinität zu CRM-Systemen

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Betreuung von Grosskund:innen und stellst sicher, dass ihre Anliegen effizient, lösungsorientiert und in hoher Qualität bearbeitet werden. Du verantwortest die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen über die gesamte Prozesskette hinweg und sorgst damit für reibungslose Abläufe. Dabei analysierst du Kundenbedürfnisse, bereitest Entscheidungsgrundlagen auf und unterstützt bei der Ausarbeitung passgenauer Angebote und Vereinbarungen. Zudem arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Informationen zu bündeln und Kund:innen jederzeit verlässlich zu informieren. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zur langfristigen Bindung und Zufriedenheit der Grosskund:innen bei.

• Technische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden

• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Koordination der Auftragsabwicklung mit Einkauf, Produktion und Logistik

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen

• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung zum Technischen Kaufmann mit eidg. Fachausweis oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Vertriebsinnendienst

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenberatung und im Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Englischkenntnisse mindestens auf Niveau B2

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle trägst du mit deiner Expertise im Vertriebsinnendienst dazu bei, den nachhaltigen Werkstoff Holz aktiv im Markt zu fördern. Du betreust Kundinnen und Kunden kompetent, berätst sie zu passenden Lösungen und begleitest sie von der Anfrage bis zum Abschluss. Dabei verantwortest du eine präzise Auftragsabwicklung, sorgst für klare Kommunikation und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um Gesamtlösungen aus Handel, Produktion und Logistik optimal zu koordinieren. Mit deinem Engagement und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen direkten Beitrag zu langfristigen, vertrauensvollen Kundenbeziehungen.

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden im Verkaufsinnendienst

• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen im Bereich Holz- und Baustoffe

• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Enge Zusammenarbeit mit Aussendienst, Einkauf und Logistik

• Überwachung von Lieferterminen sowie Koordination der Auftragsabwicklung

• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Schreiner EFZ, Zimmermann EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, in der Kundenberatung oder in der Bau- oder Baunebenbranche

• Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung, Kundenberatung und im Reklamationsmanagement

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Ersatzteile und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig die passenden Komponenten erhalten. Du verantwortest den gesamten Verkaufsprozess von der Anfrage über die Offertstellung bis zur Auftragserfassung und -nachverfolgung. Dabei prüfst du Verfügbarkeiten, koordinierst Bestellungen und stellst eine termingerechte Lieferung sicher. Zudem pflegst du Stammdaten und Dokumentationen sorgfältig und trägst so zu transparenten Abläufen im Ersatzteilgeschäft bei. Durch dein technisches Verständnis und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.

• Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Ersatzteile

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilbestellungen

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Koordination mit Lager, Einkauf und Service zur termingerechten Auslieferung

• Pflege von Artikel- und Kundendaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der Optimierung der Auftragsabwicklung und Innendienstprozesse

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Landmaschinen, Baumaschinen, Nutzfahrzeuge oder Mechanik

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Ersatzteilwesen oder technischen Innendienst

• Fundierte Kenntnisse im Ersatzteilmanagement, Offertwesen, Auftragsabwicklung und der Kundenberatung

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse