4 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in St. Gallen
Sachbearbeiter Customerservice (m/w/d)
Verantwortung
- Dienstleistungs- und teamorientierte Kundenbetreuung der Telefonzentrale
- Erfassung, Bearbeitung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
- Eigenständige Erfassung von Projekten in unserem ERP-System
- Administrative Unterstützung des Leiters Sales Service
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Speditive und exakte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, gute Auffassungsgabe
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
Routinierte Anwendung der gängigen MS-Office Programme
Benefits
Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle innerhalb der administrativen Kunden- und Auftragsbetreuung. Sie koordinieren interne Abläufe, behalten Termine im Blick und stellen sicher, dass Kundenanliegen effizient und professionell bearbeitet werden.
Verantwortung
Administrative Betreuung des gesamten Auftragsprozesses bis zur Rechnungsstellung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Tagesgeschäft
Koordination von Rücksendungen, Korrekturen und administrativen Anpassungen
Unterstützung bei der Sicherstellung effizienter interner Abläufe
Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten im ERP-System
Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen zur optimalen Prozessabwicklung
Mitarbeit bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
Erfahrung im Bereich Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Administration
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
SAP-Kenntnisse sind ein Plus
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Sachbearbeiter im Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen und unterstützt den Vertrieb im operativen Tagesgeschäft. Du koordinierst interne Prozesse, beantwortest Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Anfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden.
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Produkte, Lieferungen und Bestellungen
Administrative Steuerung von Aufträgen vom Eingang bis zur Rechnungsstellung
Koordination mit internen Stellen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Kundenanforderungen
Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und administrativen Korrekturen
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in den Systemen
Unterstützung des Vertriebsteams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
Mitarbeit bei der Optimierung von internen Abläufen und Serviceprozessen
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Verkaufsadministration oder Customer Service
Branchenkenntnisse im Umfeld Bau, Industrie oder technische Produkte von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office sowie digitalen ERP- oder CRM-Lösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
Benefits
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Export / Sales Support 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Funktion in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung. Du begleitest Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung und sorgst gemeinsam mit internen Teams sowie externen Partnern für eine termingerechte und saubere Abwicklung aller Prozesse.
Verantwortung
Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen vom Eingang bis zur Auslieferung
Erstellung von Rechnungen, Versandpapieren und Exportdokumenten
Tägliche Abstimmung mit Kunden und Transportdienstleistern in Deutsch und Englisch
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Verkauf, Einkauf, Produktion und Qualität
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM- und ERP-System
Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Sicherstellung einer effizienten und fehlerfreien Prozess- und Datenqualität
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre
Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Sicherer Umgang mit MS Office (M365) und ERP-Systemen
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägtes Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und administrativen Aufgaben
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
