- Du bist für den professionellen 1st und 2nd Level Support bei Kundenanliegen zuständig, sowohl schriftlich als auch telefonisch, und für die Kommunikation mit Lieferanten.
- Du erkennst und analysierst systematisch die Kundenbedürfnisse.
- Du als ICT Supporter Servicedesk achtest darauf, die vorgegebenen SLA's einzuhalten.
- Du unterstützt den Betrieb der Kunden- und Cloud-Infrastruktur.
- Du beteiligst dich aktiv an Projekten.
- Du als ICT Supporter Servicedesk übernimmst den alternierenden Pikettdienst