- Sie sind verantwortlich für die Definition und Umsetzung der Strategie für Servicequalität und -sicherheit und leiten relevante KPIs ab.
- Die Gewährleistung hervorragender Dienstleistungen durch Einführung und Aufrechterhaltung von Prozessen, die die Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenerwartungen garantieren, liegt in Ihrem Zuständigkeitsbereich.
- Sie entwickeln, setzen um und überwachen QEHS-Systeme.
- Die Sicherstellung der Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Normen in Bezug auf Qualität, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit obliegt Ihnen.
- Sie treiben kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effektivität durch Feedback, Analysen und Prozessverbesserungen in Zusammenarbeit mit den Regionen voran.
- Die Überwachung und Analyse der EHS-Leistung, die Erstellung von Berichten und die Präsentation der Ergebnisse vor dem Servicemanagement fallen in Ihren Aufgabenbereich.
- Sie analysieren Daten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen, und erstellen regelmäßige Berichte und Aktualisierungen für die Geschäftsleitung über Servicequalität, EHS und Verbesserungsinitiativen.
- Die Durchführung regelmäßiger Audits, Inspektionen und Bewertungen sowie die Schulung der Mitarbeiter zur Förderung des Bewusstseins und der Einhaltung der QEHS-Richtlinien gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
