234 2nd Level in Zürich

• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloud-Infrastruktur
• Im Rahmen des 2nd Level Supports lokalisierst Du eigenständig Störungen in der IT-Infrastruktur und behebst diese
• Neben der Installation von neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware
• Durchführung oder Überwachung der Datensicherung und Auslösung von Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung (Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertig)
• Du besitzt fundierte Virtualisierungs-Kenntnisse mit Citrix und VmWare sowie sehr gute Cloud-Kenntnisse (Microsoft 365)
• Mit der Microsoft-Produktpalette bist Du bestens vertraut (Server, SQL, Exchange etc.)
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch Deine hohen Kommunikationsfähigkeiten
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch

• Mitarbeit in Kundenprojekten
• Verwaltung, Überwachung und Wartung unserer Cloud-Infrastruktur und Kundenumgebungen auf 2nd-Level
• Selbstständige Identifizierung, Isolierung und Behebung von Störungen
• Installation und Optimierung von neuer Hardware sowie Betriebs- und Standardsoftware
• Durchführung und Überwachung von Datensicherungen sowie Einleitung von Wiederherstellungs- und Neustartprozessen
• Überwachung der Systemauslastung und Initiierung von Optimierungsmassnahmen

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik/Plattformentwicklung
• Kompetenzen im Bereich Microsoft-Plattformen sowie Citrix- und VMware-Technologien vorhanden
• Gute Kenntnisse in M365 und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse

• Du bist zuständig für die Betreibung, Überwachung und Wartung der Cloud-Infrastruktur bzw. der Kunden im 2nd-Level.
• Du bist verantwortlich für die selbständige Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen.
• Die Installation und Optimierung neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware gehört zu deinen Aufgaben.
• Du führst oder überwachst die Datensicherung und löst Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren aus.
• Die Steuerung und Überwachung der Systemauslastung sowie die Anstossung von Tuning-Massnahmen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du wirkst vereinzelt bei Kundenprojekten mit.
• Die Kundenbetreuung erfolgt remote aus dem Büro und über Home-Office.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung in einem grösseren und vernetzten IT-Umfeld.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Plattformen (Server, SQL, Exchange etc.) sowie Citrix- und VMware-Technologien.
• Gute Kenntnisse von Microsoft 365 sowie Netzwerk-Technologien sind von Vorteil.
• Besitzt du Microsoft-Zertifizierungen, wäre das ebenfalls von Vorteil.

• Du bist zuständig für die Betreibung, Überwachung und Wartung der Cloud-Infrastruktur bzw. der Kunden im 2nd-Level.
• Du bist verantwortlich für die selbständige Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen.
• Die Installation und Optimierung neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware gehört zu deinen Aufgaben.
• Du führst oder überwachst die Datensicherung und löst Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren aus.
• Die Steuerung und Überwachung der Systemauslastung sowie die Anstossung von Tuning-Massnahmen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du wirkst vereinzelt bei Kundenprojekten mit.
• Die Kundenbetreuung erfolgt remote aus dem Büro und über Home-Office.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung in einem grösseren und vernetzten IT-Umfeld.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Plattformen (Server, SQL, Exchange etc.) sowie Citrix- und VMware-Technologien.
• Gute Kenntnisse von Microsoft 365 sowie Netzwerk-Technologien sind von Vorteil.
• Besitzt du Microsoft-Zertifizierungen, wäre das ebenfalls von Vorteil.

• Die Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (First- und Second-Level)
• Die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software, sowie Mitarbeit in IT-Projekten
• Telefonie, Zugriffsberechtigungen, Windows Client und Branchenapplikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Erfahrung im Support der Microsoft Produktepalette (M365)
• Versierter Umgang mit Microsoft Client Betriebssystemen
• Fliessende Deutschkenntnisse und Führerausweises der Kategorie B

• Du bist verantwortlich für die Implementierung und Betreuung von Managed Services in verschiedenen Bereichen, angefangen von IT-Sicherheit bis hin zum Remote Monitoring und Patch-Management.
• Du als IT Service Desk Specialist arbeitest eigenständig an Projekten mit, unterstützt bei der Bearbeitung und leitest sie gegebenenfalls.
• Du bist für die Betreuung der Kunden zuständig.
• Du führst das Lifecycle-Management von Hardware und Betriebssystemen durch.
• Du als IT Service Desk Specialist erarbeitest effektive Massnahmen zur Fehlerbehebung.
• Du bietest Remote- und Vor-Ort-Support auf 1st und 2nd Level an.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung und verfügst über relevante Berufserfahrung.
• Du besitzt gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client-Server und Networking.
• Du als IT Service Desk Specialist kennst dich in den Bereichen Firewall, Backup & Recovery und Anti-Malware aus.
• Du geniesst die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden.
• Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zum vernetzten Denken und Handeln sowie dein breites Interesse an verschiedenen Informatik-Technologien aus.
• Du als IT Service Desk Specialist bist eine selbstständige, teamfähige, organisierte und positive Person.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch.

• Du unterstützt Projekte im Bereich IT-Sicherheit, IT-Architektur und Infrastrukturoptimierung.
• Du als 1st and 2nd Level Supporter erstellst und aktualisierst wichtige Dokumentationen über IT-Prozesse.
• Du sicherst die Betriebsbereitschaft der IT-Systeme für die Anwender (Geräte für Desktops, Mobiltelefone, Drucker und Besprechungsräume sowie Netzwerk-, Server- und Kommunikationsstrukturen).
• Du betreust die Microsoft 365 Plattform.

• Du hast einen abgeschlossenen Ausbildungsgang als Informatiker*in EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung absolviert und verfügst über mehrere Jahre einschlägige Berufspraxis.
• Du besitzt ausgezeichnete Kompetenzen in PowerShell und der Verwaltung von Microsoft Office 365.
• Du als 1st and 2nd Level Supporter bringst umfassendes Fachwissen im Bereich Datenbackup und Datenspeicherung mit.
• Du hast solide Kenntnisse im Netzwerkbereich, inklusive DHCP, DNS, VPN und VLAN.
• Du verfügst über äusserst fortgeschrittene Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und MacOS.
• Du als 1st and 2nd Level Supporter zeigst hohe Selbstständigkeit und schnelle Auffassungsgabe.
  
• Du kannst dank deiner ausgeprägten Teamfähigkeit und deiner serviceorientierten Herangehensweise effektiv mit verschiedenen Personen zusammenarbeiten.
• Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert.

• Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  

• Du gewährleistest die Funktionsfähigkeit des IT-Betriebs für die Nutzer (Desktop-, Mobil-, Drucker- und Konferenzraum-Ausstattung sowie Netzwerk-, Server- und Kommunikationsinfrastruktur)
• Du als IT Supporter verwaltest die Microsoft 365 Plattform
• Du leistest Unterstützung bei Vorhaben im Bereich IT-Sicherheit, IT-Architektur und Infrastrukturanpassungen
• Du als IT Supporter erstellst und pflegst essentielle Dokumentationen zu IT-Abläufen

• Du besitzt einen abgeschlossenen Lehrgang als Informatiker (Plattformentwickler) EFZ oder eine äquivalente IT-Ausbildung und verfügst über mehrere Jahre relevante Berufserfahrung
• Du als IT Supporter verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in PowerShell und der Administration von Microsoft Office 365
• Du verfügst über sehr fortgeschrittene Kenntnisse in Windows und MacOS
• Du bringst umfangreiches Knowhow im Bereich Backup und Storage mit
• Du verfügst über solide Netzwerkkenntnisse, einschliesslich DHCP, DNS, VPN und VLAN
• Du als IT Supporter kannst dank deiner ausgeprägten Teamfähigkeit und deiner Serviceorientierung effektiv mit unterschiedlichen Personen zusammenarbeiten
• Du zeichnest dich durch hohe Selbstständigkeit, schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse

Arbeite von zu Hause aus! (80% remote)

• Du bist der erste Ansprechpartner für Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon; du löst Probleme eigenständig.
• Du überwachst kontinuierlich die Leistung von Systemen und Anwendungen; du behebst Probleme proaktiv und optimierst.
• Du aktualisierst und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.
• Du sorgst für die ständige Verfügbarkeit und Leistung von Systemen und Anwendungen.
• Du kommunizierst effektiv mit dem Team, um die Supportprozesse zu verbessern.

• Du verfügst über eine solide Informatikausbildung und hast mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungssektor.
• Du besitzt Fachkenntnisse in Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen.
• Du bist ein Experte in der Administration von Microsoft Server Betriebssystemen und den zugehörigen Komponenten.
• Du bist vertraut mit der Verwaltung von Microsoft 365.
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse

• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden
• Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Installation von Hard- und Software
• Wartung von Arbeitsplatzsystemen

• Informatikausbildung oder ähnliche Qualifikation mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung in Einrichtung, Verwaltung und Wartung von Unternehmensnetzwerken
• Kenntnisse der IT-Anforderungen in der Berufsbildung und Motivation zur Betreuung von Lernenden
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse