- Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen vor Ort oder per Remote-Zugang
- Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Kunden-IT-Infrastruktur durch Junior System Engineers
- Installation und Konfiguration von Servern und Clients in Microsoft-basierten Umgebungen durch das Engagement der Junior System Engineers
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Checklisten für Kundennetzwerke, sowie umfassende Unterstützung der Kunden in IT-Fragen aller Art zusammen mit dem Team, inklusive Beratung und Planung neuer Hardware durch Junior System Engineers.