177 1st Level in Zürich (Kanton)

• Du installierst und wartest die Arbeitsplatz-Infrastrukturen.
• Du installierst, wartest und betreust die Infrastruktur der Kunden unseres Partners.
• Du stellst den Betrieb der Serversysteme der Kunden unseres Partners sicher.
• Du administrierst die User und dokumentierst die Prozesse.
• Du unterstützt das Team im 1st- und 2nd-Level Support.

• Du hast eine Grundausbildung als Informatiker/in EFZ
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Betreiben von Client- und Server-Infrastrukturen.
• Du verfügst über solide Netzwerkgrundlagen in LAN/WLAN.
• Du hast Kenntnisse in Cloud-Lösungen.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Fehlermeldungen (2nd Level)
• Fehleranalyse und Produktverbesserungen in Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklungsabteilung
• Analyse von Problemen/Fehlermeldungen auf Basis von Kundenmaschinenmeldungen
• Erstellung der Enddokumentation von Steuerungssoftware in der Intralogistik (remote/on-site)
• Organisation und Durchführung von Systemtests nach der Inbetriebnahme

• Abgeschlossene Ausbildung Im Bereich Informatik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Industrie (Maschinenbau, Logistik)
• Gute Kenntnisse von IT-Komponenten und industriellen Netzwerken
• Linux- und/oder Beckhoff-Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Du übernimmst in dieser vielseitigen Funktion innerhalb des IT-Teams Verantwortung
• Du erstellst und pflegst Prozess- und Systemdokumentationen und bist bei Wartungsarbeiten zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs aktiv beteiligt
• Weiter unterstützt du die Einführung und Schulungen von Mitarbeitenden sowie die Entwicklung und Umsetzung vorbeugender Massnahmen
• Selbstverständlich arbeitest du auch in IT-Projekten mit und leitest eigenständig kleinere Projekte

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung verfügt und Erfahrung in Betrieb und Administration von Windows Client/ Server Umgebungen hat
• Du kommst aus einem IT Dienstleister Umfeld
• Du bist mit Virtualisierungen und mit dem Thema Cloud insbesondere M365 vertraut
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist der erste Ansprechpartner für Störungsmeldungen, Fragen oder Änderungswünsche der Kundschaft, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Selbstständig löst du Kundenanfragen
• Du arbeitest eng mit internen sowie externen Spezialisten zusammen, um Störungsfälle und Anfragen zu lösen
• Die korrekte Qualifikation der Anfragen und gegebenenfalls deren Weiterleitung an deine Teamkollegen fallen in deinen Verantwortungsbereich
• Mit deinem Wissen unterstützt du interne und externe Projekte

• Du hast eine abgeschlossene Informatik Ausbildung und kommst aus einem IT-Dienstleister Umfeld
• IT-Themen bereiten dir Freude und du unterstützt bereits erfolgreich den IT-Support in deinem beruflichen Umfeld
• Cloud, M365, Windows Server und RDS/Citrix sind dir vertraut
• Offenheit und positiver Denkansatz zeichnen dich aus, und du arbeitest gerne im Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Anwender entgegen, analysierst sie vor und bearbeitest diese
• Du bist zuständig für die Behebung und Beantwortung einfacher Störungen und Fragen, z.B. durch Fernanalyse im First-Level-Support
• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte
• Du führst Inventare und Betriebsdokumentationen
• Du koordinierst Aufgaben zwischen den Anwendern und den IT-Stellen
• Du übernimmst den ICT-Service Desk

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatik Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare ICT-Support-Ausbildung
• Du besitzt eine ITIL Foundation Zertifizierung und hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und Tools
• Du kannst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet vorweisen
• Du verfügst über fundiertes Know-how im Bereich Client- und Druckerbetreuung
• Du hast einen Führerschein der Kategorie B
• Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Du arbeitest in anspruchsvollen Netzwerkprojekten, zum Beispiel bei der Entwicklung von Infrastrukturkonzepten
• Du kümmerst dich um die Aktualisierung und Wartung von Virtualisierungs- und Storagesystemen
• Bei Störungen übernimmst du die Behebung und führst sowie dokumentierst Changes durch
• Du betreust und unterstützt die Client-Netzwerkinfrastruktur und integrierst neue Netzwerkkomponenten
• Du gewährleistest die Einhaltung der neuesten Sicherheitsvorgaben für Firewalls und Server
• Du bist verantwortlich für den Betrieb von Netzwerkdiensten, inklusive Monitoring, DNS/DHCP, sowie die Administration von Core Switch und Firewall
• Du stellst "vor Ort" und Remote Support bereit
• Du übernimmst die Verantwortung für Backup, Recovery und das Disaster Recovery Management (Veeam)

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker (EFZ Systemtechnik) und verfügst über Berufserfahrung
• Deine Linux-Kenntnisse sind gut, und du beherrschst die Bash ausgezeichnet
• Du bringst Erfahrung in der VMware Virtualisierung mit
• Gute Netzwerkkenntnisse im Umgang mit HP Switches und Sophos Firewalls zeichnen dich aus
• Dein Wissen in der Windows-Administration ist vertieft, inklusive Active Directory und MS Server 2016
• Programmierkenntnisse in verschiedenen Sprachen sind von Vorteil
• Deine Deutschkenntnisse auf Verhandlungsniveau befinden sich auf C1-C2

• Arbeit in anspruchsvollen Netzwerkprojekten, z.B. Infrastruktur-Konzepte
• Einhaltung der neuesten Sicherheitsvorgaben für Firewalls und Server
• Aktualisierung und Wartung von Virtualisierungs- und Storagesystemen
• Betreuung und Unterstützung der Client-Netzwerkinfrastruktur, Integration neuer Netzwerkkomponenten
• Behebung von Störungen und Durchführung/Dokumentation von Changes
• Betrieb von Netzwerkdiensten, einschliesslich Monitoring, DNS/DHCP und Administration von Core Switch und Firewall
• Verantwortung für Backup, Recovery und Disaster Recovery Management (Veeam)
• Bereitstellung von "vor Ort" und Remote Support

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker (EFZ Systemtechnik) mit Berufserfahrung
• Gute Linux-Kenntnisse und ausgezeichnete Bash-Kenntnisse
• Erfahrung in VMware Virtualisierung
• Gute Netzwerkkenntnisse, HP Switches und Sophos Firewalls
• Vertieftes Wissen in Windows-Administration, inklusive Active Directory und MS Server 2016
• Programmierkenntnisse in verschiedenen Sprachen (Vorteil)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Niveau C1-C2

Für unseren Rocken Partner sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter.

• Sie sind für den 1st Level Support zuständig.
• Sie übernehmen das Ticket Management und gewährleisten eine effiziente Bearbeitung von Störungen und Anfragen.
• Sie bearbeiten und weisen Tickets für Störungen und Anfragen an die richtige Stelle.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und verwalten diese, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
• Sie bieten dem Team der IT-Infrastruktur tatkräftige Unterstützung.
• Sie zeichnen sich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus und sind Ansprechpartner/in für IT-Anliegen im Unternehmen.
• Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre Effizienz tragen dazu bei, dass IT-Probleme schnell und zielgerichtet gelöst werden.
• Sie bringen eine proaktive Herangehensweise mit und setzen sich aktiv für eine hohe Kundenzufriedenheit ein.
• Ihre Bereitschaft zur Teamarbeit und Unterstützung im 1st Level Support stärkt die Zusammenarbeit im gesamten IT-Bereich.
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und tragen so zu einer stabilen IT-Infrastruktur bei.

• Sie kennen sich mit MS-Produkten wie Windows 10 oder Office 365 sowie verschiedenen Internetbrowsern aus.
• Sie haben Erfahrung mit Apple iOS auf iPhone und iPad.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Hardware, Peripheriegeräten und Networking, darunter TCP/IP, DHCP und DNS.
• Sie sind verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
• Sie zeichnen sich durch eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus.
• Ihre Kenntnisse in MS-Produkten und Apple iOS ermöglichen es Ihnen, vielfältige IT-Anfragen erfolgreich zu bewältigen.
• Grundkenntnisse in Hardware, Peripheriegeräten und Networking unterstützen Sie bei der Identifizierung und Behebung von IT-Problemen.
• Ihre Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch ermöglicht eine klare Kommunikation im Team und mit internationalen Kollegen.
• Sie bringen eine hohe Affinität zu modernen Technologien mit und sind bereit, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern.
• Ihre freundliche und serviceorientierte Art trägt zur Kundenzufriedenheit bei und macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner im IT-Support.

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für 1st- und 2nd-Level-Support, schulst interne Mitarbeiter und koordinierst interne und externe Stakeholder, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
• Du bist aktiv in internen IT-Projekten und Rollouts involviert, leitest kleinere IT-Initiativen eigenständig und profitierst dabei von der Unterstützung eines erfahrenen Teams
• Du überwachst den Betrieb und sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme und Anwendungen, einschließlich der Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen

Deine Entwicklungsmöglichkeit

• Deine Reise beginnt im Servicedesk-Team, wo Du verschiedene Kollegen, Produkte und Prozesse kennenlernst. Nach einer gründlichen Einarbeitungsphase unterstützt Du die System Engineers bei der Umsetzung von Projekten
• Du nimmst an einer Microsoft-Zertifizierung teil, um deine Kompetenzen zu erweitern. Schritt für Schritt übernimmst Du mehr Verantwortung für Projekte und Systeme, wobei der Servicedesk weiterhin ein zentraler Bestandteil deiner Rolle bleibt

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse, um effizient mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren
• Wenn du dich für innovative Technologien begeisterst und den Willen hast, stets dazu zu lernen, bist Du für diese Rolle perfekt geeignet

• Als erster Ansprechpartner für Kunden Supportanfragen koordinieren
• Verantwortung für 1st- und 2nd-Level-Support tragen
• Fortschrittliche Technologien nutzen, um Probleme effizient zu lösen
• Regelmäßige Wartungsarbeiten durchführen, um reibungslosen Systembetrieb sicherzustellen
• Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zeigen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Ausgeprägte Dienstleistermentalität und Kundenorientierung
• Kenntnisse in verschiedenen Technologien wie Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systeme (Citrix/Horizon/RDS) und Firewall
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse