14 1st Level in Zug

• Standort frei wählbar: Schwerzenbach oder Zug

• Als erster Ansprechpartner für die Kunden koordinierst du geschickt ihre Supportanfragen, um ihnen schnell Lösungen anzubieten
• Du trägst die Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support und nutzt fortschrittliche Technologien, um Probleme effizient zu lösen und den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten
• Regelmäßige Wartungsarbeiten gehören zu deinen Aufgaben, um sicherzustellen, dass die Systeme reibungslos funktionieren und Kunden ein zuverlässiges Erlebnis bieten
• Mit deinem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit sicherst du zu, dass Kunden stets erstklassige Unterstützung erhalten

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Deine Dienstleistermentalität und Kundenorientierung sind ausgeprägt
• Du besitzt Kenntnisse in verschiedenen Technologien, darunter Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systeme (Citrix/Horizon/RDS) und Firewall
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Standort frei wählbar: Schwerzenbach oder Zug
• Du hast hier die Möglichkeit, dich zu einem System Engineer weiterzuentwickeln

• Als erster Ansprechpartner für die Kunden koordinierst du geschickt ihre Supportanfragen, um ihnen schnell Lösungen anzubieten
• Du bist verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support und setzt fortschrittliche Technologien ein, um Probleme effizient zu lösen und den Kunden einen erstklassigen Service zu bieten
• Regelmässige Wartungsarbeiten gehören zu deinen Aufgaben, um sicherzustellen, dass die Systeme reibungslos funktionieren und Kunden ein zuverlässiges Erlebnis bieten
• Mit deinem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit sicherst du zu, dass Kunden stets erstklassige Unterstützung erhalten

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung
• Deine Dienstleistermentalität und Kundenorientierung sind ausgeprägt
• Du besitzt Kenntnisse der folgenden Technologien: Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systeme (Citrix/Horizon/RDS) und Firewall
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Als wertvolles Mitglied des Customer-Service-Teams unterstützt du bei der Bewältigung aller technischen Anfragen der Kundschaft
• Du bearbeitest Incidents, Probleme und Changes der Kunden und leitest bei Bedarf innerhalb des Teams Eskalationen ein.
• Kunden erhalten von dir Unterstützung per Remote-Zugriff oder bei Bedarf auch vor Ort in ihren lokalen IT-Infrastrukturen.
• Selbstständig übernimmst du Projekte und migrierst Kunden
• Durch dein technisches Know-how und strukturiertes Vorgehen analysierst und löst du Kundenprobleme schnell und trägst mit deiner Zuverlässigkeit und kommunikativen Kompetenz massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung in der Systemtechnik
• Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung ab deiner Ausbildung
• Du hast vertieftes KnowHow mit Active Directory, Windows Servern und Scripting Kenntnisse mit Powershell
• Du sprichst fliessed Deutsch und Englisch (C1 Niveau)

• In deiner Rolle im Customer Service Team unterstützt du bei der Bearbeitung sämtlicher technischer Anliegen der Cloud-Kunden.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung von Incidents, Problemen und Changes der Kunden und greifst bei Bedarf innerhalb des Teams ein.

• Mit deinem Fachwissen unterstützt du die Kunden entweder remote oder vor Ort in ihren lokalen IT-Infrastrukturen.

• Du leitest Projekte und bist eigenverantwortlich für die Migration von Kunden in die Secure Cloud zuständig, egal ob vor Ort oder im Rechenzentrum.

• Durch deine technische Expertise und strukturiertes Vorgehen erkennst du Kundenbedürfnisse schnell und löst Probleme effizient.

• Deine Zuverlässigkeit und kommunikativen Fähigkeiten tragen massgeblich zur Zufriedenheit der Kunden bei.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker.
• Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends.
• Überzeugendes und sicheres Auftreten mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Produkten, einschliesslich Microsoft 365 und Microsoft Teams.
• Erfahrung in den Bereichen Windows Server, RDS, Hyper-V und PowerShell sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Unser Rocken Partner sucht einen erfahrenen IT Support Engineer, welcher sehr gute Kennntisse Microsoft Umfeld, Active Directory und Citrix mitbringt. Unser Partner hat sehr gute Kununu Bewertungen und fördert die Aus- und Weiterbildung sehr. Als ein moderner Arbeitgeber besteht die Möglichkeit auf Homeoffice sowie das Profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten.

• Als IT Support Engineer behebst und analysierst du Systemstörungen und leitest die Eskalationsverfahren ein
• Du bearbeitest und löst die Supportanfragen, sei es per Mail oder telefonisch
• Du bist für das Monitoring und Troubleshooting zuständig
• Du gibst den Benutzern die Rechte mittels Active Directory

• Du hast eine abgeschlossene Informatik Lehre
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position als IT Support Engineer
• Du hast sehr gute Kenntnisse mit Active Directory, Citrix und Microsoft Server
• Du sprichst fliessend Deutsch (C1 Niveau) und hast auch gute Englischkenntnisse (mind. B2 fliessend)
• Du bist bereit gelegentlich Pikettdienst zu leisten sowie bist bereits wohnhaft in der Schweiz

• Du als IT-Supporter fungierst als Bindeglied zwischen den IT-Sektoren.
• Du übernimmst die primäre Anlaufstelle für IT-Anfragen und Probleme des Personals und organisierst Rollouts.
• Du trägst die Verantwortung für kleinere und mittlere Projekte im Bereich IT und Infrastruktur.
• Du als IT-Supporter trägst auch Verantwortung für Teilbereiche innerhalb von gruppenweiten IT-Vorhaben.
  
• Du zeigst Interesse an innovativen Mobilitätskonzepten und förderst deren zukünftige Implementierung.
• Du leistest Unterstützung dem kleinen Team IT & Infrastruktur in den alltäglichen Aufgaben.
  

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre (z.B. als Informatiker) absolviert.
• Du als IT-Supporter verfügst über Erfahrung in der Projektarbeit.
• Du schätzt den Kundenkontakt und besitzt organisatorische und planerische Fähigkeiten.
• Du bist in der Lage, Aufgaben und Aufträge in deinem Fachgebiet eigenständig auszuführen.
• Du besitzt analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
• Du als IT-Supporter bist eine aufgeschlossene und initiativstarke Persönlichkeit.
• Du beherrschst mündliches und schriftliches Deutsch auf hohem Niveau sowie gute Englischkenntnisse (Französischkenntnisse sind von Vorteil).

• Du erfassst, behandelt und schliesst Supportanfragen ab.
• Du bist für den First- & Second-Level Support per Telefon und E-Mail zuständig.
• Du planst und führst Kundeninstallationen via Remote durch.
• Du überwachst proaktiv die Kundeninstallationen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Checklisten.
• Du arbeitest in diversen IT-Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du verfügst über Kenntnisse im Client- und Serverumfeld von Microsoft, insbesondere in virtualisierten Umgebungen, während Kenntnisse von Mac und Linux von Vorteil sind.
• Du hast Erfahrung im First- und Second-Level Support mit einer systematischen Vorgehensweise im Problemlösungsprozess.
• Als sympathische und kommunikative Person mit Drive bist du kunden- und serviceorientiert, belastbar und teamfähig.
• Du bist wissbegierig und lernbereit, und du weisst, wie du dein Können rasch, selbständig und erfolgreich umsetzen kannst.
• Du kommunizierst stilsicher auf Schweizerdeutsch, Englisch und Französisch von Vorteil.

• Überwachung von Monitoring und Datensicherungen (Microsoft 365, Azure, PRTG, Veeam)
• 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden als IT Service Desk Engineer (Cloud)
• Beratung von KMU-Kunden im Bereich "Digitaler Arbeitsplatz"
• Deine Rolle als IT Service Desk Engineer (Cloud): bei Bedarf Durchführung von Supporteinsätzen vor Ort
• Unterstützung der ICT Engineers im Tagesgeschäft und bei Betriebs- und Wartungsarbeiten

• Als IT Service Desk Engineer (Cloud): Abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung im Help- oder Service Desk
• Enthusiasmus bei der Problemlösung und Engagement in einem ambitionierten Team
• Umfassende Kenntnisse über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse als kommunikativer Teamplayer

• Als ICT Support & Cloud Engineer gehört die Überwachung von Monitoring und Datensicherungen, insbesondere in Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam zu deinen Aufgaben
• Als erste Kontaktperson bist du für IT-Anfragen zuständig und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die Kunden
• Bei Bedarf führst du Supporteinsätze vor Ort bei Kunden durch
• Du unterstützt die ICT Engineers in ihrem Tagesgeschäft sowie bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
• Du berätst KMU-Kunden im Bereich "Digital Workplaces"

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung sowie Berufserfahrung im Help- oder Service Desk sind vorhanden
• Du besitzt umfassende Kenntnisse über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld und verfügst über Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken
• Als kommunikativer Teamplayer verfügst du über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist enthusiastisch bei der Lösung von Problemen und engagierst dich gerne in einem ambitionierten Team

• Du als IT Helpdesk Specialist nimmst Supportanfragen von internen Kunden entgegen und gewährleistest eine Störungsbehebung im First und Second Level Support.
• Du erfasst, priorisierst und klassifizierst Störungen und Aufträge im Ticketsystem.
• Du arbeitest bei Cyber Security Incidents mit, analysierst und entfernst Schadcode.
• Du sicherst das Support-Know-how im Team.

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder bereits Erfahrung im IT-Support während deiner Ausbildung im First-Level.
• Du bringst Erfahrung im Microsoft Umfeld und Skype for Business und Teams mit.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im ICT End User Support und mit Ticketing Systemen.
• Du als IT Helpdesk Specialist arbeitest service- und lösungsorientiert.
• Du bist eine selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit, die den Kundenkontakt schätzt.
• Du bist offen für neue Fach- und Aufgabengebiete und zeigst Lernbereitschaft.
• Du als IT Helpdesk Specialist bist bereit zu Reisen.
• Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift