10 Sales & Trading - Verkaufsinnendienst in Winterthur

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen wie Anleitungen, Beschreibungen, Datenblätter und Illustrationen
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Normen sicherstellen
• Texte und technische Illustrationen überarbeiten und optimieren
• Informationen mit Engineering, Softwareentwicklung und Technikern abstimmen
• Organisation von Übersetzungen in Fremdsprachen
• Aufbau und Weiterentwicklung der Abteilung Technische Redaktion

• Technische Grundausbildung in Mechanik oder Elektrik
• Erfahrung oder Ausbildung im Bereich Technische Redaktion
• Kenntnisse im Maschinen- oder Anlagenbau
• Sicherer Umgang mit Text-, Bild- und Grafikprogrammen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Schriftform

• Verantwortung für die Abwicklung von Exportaufträgen und Koordination der Versandprozesse

• Pflege und Verwaltung von Bestellungen im SAP-System

• Prüfung und Erstellung von Exportdokumenten, wie z.B. Lieferscheine und Zollpapiere

• Bearbeitung von Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten

• Überwachung der Lieferfristen und Sicherstellung einer termingerechten Lieferung

• Unterstützung bei der Optimierung von Einkaufsprozessen und der Lieferantenbetreuung

• Kaufmännische Grundausbildung EFZ 

• Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position

• Exportkenntnisse von Vorteil

• SAP Erfahrung und sicherer Umgang mit MS Office

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Zuverlässig, Belastbar

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Für unseren Rocken-Partner bist du für die Betreuung von Schlüsselkunden und die Koordination vertriebsrelevanter Prozesse verantwortlich. Du unterstützt den Aussendienst, begleitest Kundenprojekte und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.

• Administrative und organisatorische Unterstützung des Key Account Managements während des gesamten Kundenprozesses

• Abstimmung mit Kunden und internen Stellen zu Forecasts, Lieferfähigkeit und Produkteinführungen

• Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenportfolios mit Fokus auf dessen Weiterentwicklung

• Bearbeitung von Marktpotenzialen durch Identifikation und Vorqualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Koordination von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Logistik und weiteren Fachbereichen

• Pflege vertriebsrelevanter Stammdaten sowie Unterstützung einer aktuellen Datenbasis

• Kaufmännische Lehre oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Key Account Management oder Verkauf ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP- und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Exportabwicklung, Administration und Verkaufsinnendienst. Du stellst sicher, dass internationale Lieferprozesse reibungslos laufen und unterstützt gleichzeitig die internen Fachbereiche im Tagesgeschäft. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Logistikpartnern und internen Teams zusammen.

• Eigenständige Abwicklung der Exportprozesse inklusive Koordination mit Transportdienstleistern

• Erstellung, Erfassung und Pflege von Exportaufträgen sowie relevanten Versanddokumenten

• Prüfung von Lieferbedingungen, Zahlungsmodalitäten und Versandvorgaben

• Vorbereitung und Kontrolle von Zolldokumentationen wie Rechnungen, Packlisten und Anmeldungen

• Organisation und Abstimmung von Versandterminen, Abholfenstern und Verladungen

• Betreuung der zentralen Kommunikationskanäle (Telefonzentrale und Hauptmailbox) inkl. Priorisierung

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System sowie allgemeine Büroorganisation

• Unterstützung im Zahlungs- und Rechnungsprozess sowie in der internen Dokumentenablage

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Erfahrung in Export, Administration oder Verkaufsinnendienst von Vorteil

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen und MS Office

• Strukturierte, zuverlässige und exakte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation

• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftrags- und Exportabwicklung und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Anfrage bis zur Auslieferung sicher. Du betreust Kunden sowie Vertriebspartner weltweit und sorgst für eine effiziente Schnittstelle zwischen Verkauf, Logistik und internen Fachstellen.

• Eigenständige Bearbeitung der gesamten Order-to-Cash-Prozesse inkl. Rahmenaufträgen und laufender Auftragssteuerung

• Betreuung von internationalen Kunden und Distributoren als erste Anlaufstelle im Customer Service

• Erstellung, Nachverfolgung und Koordination von Offerten sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

• Organisation und Abwicklung von Export- und Versandprozessen inkl. Koordination mit Logistikpartnern

• Klärung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion und internen Schnittstellen

• Bearbeitung von Reklamationen (Claims) sowie Rücksendungen und Garantiefällen (RMA)

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Import/Export oder Aussenhandel von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Verkaufsinnendienst mit Fokus auf Exportgeschäfte

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS Office Kenntnisse

• Strukturierte, exakte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und stark ausgeprägte Serviceorientierung

• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Für den technischen Kundendienst suchen wir eine engagierte Fachperson, die Serviceeinsätze koordiniert, Kunden kompetent berät und technische Projekte begleitet. In dieser vielseitigen Funktion verbindest du Servicekoordination, technischen Support und Projektleitung und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse bei.

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden sowie Servicetechnikern

• Planung und Koordination von Reparatur- und Serviceeinsätzen unter Einhaltung der Termine

• Koordination von Restarbeiten aus dem Neuanlagengeschäft

• Bearbeitung von Hotline- und Supportfällen

• Verkauf von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträgen, Schulungen und Ersatzteilpaketen

• Leitung von Kleinprojekten im Bereich Anlagenoptimierungen, Retrofit und Produktentwicklung

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung

• Erfahrung als Servicetechniker*in im Maschinen- und Anlagenbau

• Gute Kenntnisse in MS Office sowie allgemeine IT-Affinität

• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrotechnik, Steuerungstechnik, Regelungstechnik und Antriebstechnik

• Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Dienstleistungsorientierung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du aktiv zukunftsorientierte Energielösungen im Bereich Elektromobilität für Unternehmen und Gemeinden. Du entwickelst nachhaltige, wirtschaftlich durchdachte Gesamtkonzepte und sorgst dafür, dass technische Planung, Realisierung und Betrieb nahtlos ineinandergreifen. Du verantwortest die fachgerechte Ausarbeitung von Lösungen, die ökologische und ökonomische Anforderungen in Einklang bringen. Dabei begleitest du Kundinnen und Kunden langfristig auf ihrem Weg in eine klimafreundliche Zukunft und stehst ihnen beratend zur Seite. Durch dein Engagement trägst du dazu bei, Elektromobilität als wichtigen Baustein einer zukunftsfähigen Energie- und Umweltgestaltung zu etablieren.

• Du berätst Privat- und Geschäftskunden telefonisch und schriftlich rund um Ladeinfrastruktur und E-Mobilität.

• Du bearbeitest Supportanfragen, Störungen und technische Rückfragen und findest praxisnahe Lösungen.

• Du pflegst Kunden- und Projektdaten in CRM- und ERP-Systemen und stellst eine saubere Dokumentation sicher.

• Du unterstützt bei Offerten, Bestellungen, Vertrags- und Serviceprozessen im Tagesgeschäft.

• Du klärst technische Grundlagen wie Anschlussleistung, Standortanforderungen und Lastmanagement und arbeitest eng mit Engineering und Projektleitung zusammen.

• Du hast eine Ausbildung als Elektroinstallateur EFZ oder eine vergleichbare technische Grundbildung abgeschlossen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst mit.

• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich E-Mobilität und Ladeinfrastruktur.

• Du arbeitest sicher mit MS Office sowie CRM-/ERP-Systemen.

• Du bist kommunikativ, strukturiert und arbeitest zuverlässig und selbstständig.

Für ein technologisch anspruchsvolles Umfeld suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit mit technischem Hintergrund und Freude am Kundenkontakt. In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion unterstützt du den Vertrieb mit deinem Fachwissen, berätst Kunden und Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und begleitest Projekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten sowie Unterstützung bei der Auftragsabwicklung

• Technische Beratung von Kunden und Vertriebspartnern per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz

• Bearbeitung und Klärung technischer Anfragen zu Produkten und Anwendungen

• Unterstützung der Vertriebsadministration mit fundiertem technischem Know-how

• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern bei Kundenprojekten und Verkaufsaktivitäten

• Übernahme und Koordination von vertriebsnahen Projekten

• Aufbau und kontinuierliche Vertiefung von Produkt- und Applikationskenntnissen

• Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung passender technischer Lösungen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Vertriebs- und Serviceprozessen

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF, FH, Bachelor oder vergleichbar

• Idealerweise Erfahrung in der Maschinenindustrie, Messtechnik oder einem technisch anspruchsvollen Umfeld

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Lernbereitschaft sowie Interesse an technischen Produkten und Anwendungen

• Kreativität, Innovationsfreude und Eigeninitiative

• Erfahrung mit ERP-Systemen sowie in der Erstellung von Offerten und Aufträgen von Vorteil

Unser Rocken Partner ist als führendes Unternehmen für Headset-Lösungen schweizweit bekannt. Neben dem Vertrieb von freeVoice, Jabra und EPOS Sennheiser Produkten, sind sie ein zuverlässiger Partner für professionelle Audio - und Videokonferenz-Systeme und VoIP/UC Produkte. Alle Produkte basieren auf den neuesten Technologien, und werden nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt. Ein faires Preis/Leistungsverhältnis und zuverlässiger Service für unsere Kunden stehen für die Firma klar im Mittelpunkt. Die perfekte Lösung für Kunden, das ist ihr Ziel.

• Du übernimmst die operative Gesamtverantwortung für eine effiziente und kundenfreundliche Organisation im Tagesgeschäft.

• Du steuerst und optimierst die internen Prozesse in Auftragsabwicklung, Logistik und Kundendienst.

• Du führst und entwickelst ein Innendienstteam und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du kontrollierst das Ordermanagement und trägst die Verantwortung für reibungslose Abläufe in den operativen Schnittstellen.

• Du wirkst aktiv an digitalen Transformationsprojekten mit und fungierst als Bindeglied zwischen Management und operativem Geschäft.

• Du bringst eine kaufmännische, technische oder handwerkliche Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.

• Du hast bereits Führungserfahrung in einer operativen Rolle gesammelt.

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Prozessmanagement und organisatorische Abläufe.

• Du bist sicher im Umgang mit ERP-, CRM-Systemen und MS Office.

• Du bist belastbar, durchsetzungsstark und arbeitest stark kunden- und lösungsorientiert.