- Entgegennahme von IT-Anliegen von Kunden (telefonisch sowie schriftlich)
- Behebung von Fehlerzuständen sowie Bearbeitung der Änderungswünsche und Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen ICT Supportern zur Lösung von komplexen Störungsfällen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Unterstützung von internen sowie externen IT-Projekten